3月4日,记者从中山市政务服务数据管理局获悉,近日粤商通APP上线了“视频办”服务专区。截至3月4日,全市已有364项贴近群众需求的事项,可以在该服务专区通过视频连线窗口坐席“云上见”方式,实现咨询导办、网办辅助等应用场景,让高频事项“随时可办,在家即办”。
“打开粤商通APP,在业务专区找到‘视频办’服务,填写有关个人信息和所需办理事项,即可进行预约时间办理,工作人员将在预约时间进行办理。”市政务服务数据管理局相关工作人员介绍,目前,粤商通APP上的“视频办”服务专区,已经覆盖群众办理高频事项364项。其中以中山市人才入户、其他住房消费提取住房公积金、个人权益记录(参保证明)查询打印、单位参保证明查询打印、内资有限责任公司设立登记等为高频服务事项。
提到“视频办”,中山市精讯达科技有限公司的谭女士赞不绝口:“西区街道推出的‘视频办’方便又高效,通过网上视频可以直接享受工作人员一对一、‘面对面’的办事服务,不到现场就能顺利搞定企业开办的全部手续,真是越来越人性化了!”西区街道公共服务办公室的工作人员阿萍介绍,谭女士在线上办理内资企业开办业务时,因对申请填报流程不熟悉,导致办理受阻。接到求助电话后,西区街道立即启动“视频办”服务,耐心解答企业困惑,指引企业规范、准确填报信息,一次性完成了网办申请流程,并在1个工作日内顺利完成审批,将营业执照、印章等送到了企业手中。
记者了解到,早在去年,中山已经在全市推广“视频办”服务,由于平台等原因,无法通过手机移动端处理相关事宜,因此群众的使用率并不理想。今年,粤商通APP上线“视频办”服务专区后,群众的使用率大幅提高,近段时间各镇街也在不断更新服务事项。中山市政务服务数据管理局相关工作人员表示,通过“视频办”服务可更好地连接群众企业与政府部门,在事前提供疑问解答、材料预审,事中开展网办指引等,避免群众因对办事材料准备不当等原因导致多次跑动、办不成事。
扫码查看中山市“视频办”服务清单
记者 陈雪琴 实习生 宋静 通讯员 姚泳诗
◆编辑:龙慧◆二审:陈吉春◆三审:周亚平