2022年1月11日，中山市三乡镇公共服务办公室护送一名自称叫王某英的女子来到中山市救助管理站求助。自述为广西合浦人，但无法提供具体详细信息。该女子因腿部旧患致行动不便于三乡镇境内流浪，很长一段时间住在天桥底下。经公安查询其在三乡流浪之前曾在坦洲医院被救治过，但没有具体信息，因其自行离开医院后流浪到桥底，被三乡镇公共服务办工作人员劝导后护送入站救助，希望协助返乡。

该女子是一个性格极其暴燥的特殊人员，不配合工作人员拍照与核酸检测，送到派出所做DNA时在地上打滚。工作人员都拿她没办法，也不敢硬来，因为她的血压高达220多，怎么办？寻亲可以先放一放，但是核酸还是必需要做，指纹、DNA、人像必须一周内提取录入，总得想办法解决。一连几天，这名女子见到工作人员就骂，谁都不“给面子”，饭菜爱吃就吃两口，不爱吃就倒一地，同时还随地大小便。

经过几天的观察，工作人员发现她像是一个俗称“花痴”的人，喜欢美还“喜欢人家拍她马屁，夸她”，于是工作人员到附近村子小卖部给她买了一扎多色的橡皮筋，慢慢靠近她说：“你看你现在这样子头发乱，脸不洗，人家帅哥看见你都不喜欢了，我帮你买了橡皮筋，赶快把脸洗干静，把头发绑好，然后带你去看帅哥，”还真管用，她一下子把橡皮筋抢过去，然后大声说：“滚，把梳子拿来。”接着工作人员又拿来新衣服给她，她也配合把衣服换上，随后，工作人员开始劝她去医院做核酸，她又大发雷霆，工作人员用比她还大声的说话方式教育她，她一下子就沉下去了，原来她是一个欺软怕硬的家伙。得出她有花痴和欺软怕硬两大特征后，工作人员对她也有了办法。

当天她很配合去医院完成了核酸检测，去派出所完成了人像、DNA、指纹等信息采集。回站后，工作人员又故意先冷落一下她，两天后又去跟她搭话，一看见她就夸她“王某英，你今天好漂亮啊，你男朋友看到你肯定很喜欢”，哄得她乐开了花。工作人员抓住这个有利时机，便问“你是哪里人啊，都去过哪里？”聊着聊着，该女子称自己曾经在珠海拱北打工的经历，也有过几个男朋友，但不知对方名字；说出了她曾经跟随父亲在广西壮族自治区北海市合浦火车站待过一段时间，因为脚受伤还曾住院，从医院出来后行走困难，只能在桥底睡，还称自己是从大山里出来的。工作人员找北海市合浦县当地人与该女子通电话，确认其未有合浦口音，综合疑似分析应该不是合浦人。但她会写字，通过公安部门查询查不到有疑似信息。

2月22日，工作人员再次与该女子聊，聊到时机成熟时，话音一转。问她倒底是叫什么名字？她说：“叫王某英也得、叫王某兰也得。”工作人员从这“也得”二字可以确定她老家在广西，口音应该可以缩小到广西来宾市、崇左市、百色市一带。于是工作人员接着问她是不是来宾的？不是。是不是崇左的？不是。是雷平的。有办法，手机打开查找广西崇左大新县有一个雷平镇，可以判断，她不是雷平镇的也会是雷平镇周边的。

接下来，寻亲组持续与其互动，从中了解到她有说到“宝圩乡”，经查，大新县确实有宝圩乡。通过发函到崇左市救助管理站协查，回复查无此人。有了一线希望之后寻亲工作不能停，根据其年龄及离家大概时间，寻亲组把相关信息发给寻人专家王曙警官，请求协助查找类似信息。经过王警官的细心查找，找到了一个年龄相近，户口在大新县全茗镇叫王某兰的户口注销人员。工作人员再次把相关信息发给崇左市救助管理站，请求进一步核实，3月14日崇左方面给出了确定的回复，但需要时间落实安置事宜。