

 国家统计局中山调查队近期对有网购经历的187位市民进行了调查访问。结果显示,市民的生活服务业消费呈现较为明显的互联网特征,并对网络消费有更多期待,生活服务业企业上网触电群众基础好、发展潜力大。中山市民网购最多的商品是服装鞋帽,其次是食品、数码产品等。超过三成的受访者去年月均网购花费在500元以上,16.6%花费超过1000元。 ●网购花费 逾16%受访者网购月均花费超过千元 互联网改变了传统的商品交易方式,塑造了新的消费观念与购物习惯,网络购物成为生活消费的重要渠道。调查中,有16.6%的受访者2014年月均网购金额在1000元以上,500-1000元的占17.1%,200-500元的占27.8%,100-200元的占21.4%。 在问及是倾向网络购物还是实体店购物时,选择“根据物品类型而定,有些类型商品实体店购买,有些网购”的受访者最多,占31.0%;选择“倾向于实体店购买,实体店买不到时考虑网购”的排第二,占26.2%;选择“网购与实体店进行价格等因素比较,再决定网购还是实体店购买”的占18.2%;选择“倾向于网络购买,网上买不到时考虑实体店”的占13.4%;选择“不论是网络还是实体店,看到满意的就购买”的占11.2%。 ●网购工具 近九成受访者使用过移动端网购 使用过移动端网购的受访者比例高达87.2%,其中20.9%的受访者网购中的10%以下是通过手机或平板电脑完成的,23.9%的受访者网购中的10%-30%是通过手机或平板电脑完成的,超过1/2(55.2%)的受访者通过手机或平板电脑进行网购的比例在 30% 以上,近 1/3(33.1%)的受访者通过手机或平板电脑进行网购的比例超过50%,超过1/5(20.9%)的受访者通过手机或平板电脑进行网购的比例在80%以上。 不同类型物品网购意愿存在较大差异:“愿意且已网购”服装鞋帽、食品和数码产品的受访者分别达87.2%、55.6%和49.7%;而“愿意且已网购”日用五金、灯饰的受访者较少,分别仅占16.0%和17.1%;“愿意且已网购”家用电器的受访者也相对较少,占34.8%。 灯饰、五金、家电等产业是中山的传统优势产业,借助互联网助推传统优势产业优化升级的机遇与困难并存。调查显示,“愿意”与“不愿意”网购这三类商品的受访者 “势均力敌”:“愿意但未网购”灯饰、日用五金和家用电器的受访者分别有38.5%、36.4%和33.2%,“不愿意网购”上述三类商品的受访者分别占38.5%、34.8%和27.8%。 ●团购消费 七成以上受访者主要团购美食 83.4%的受访者平均每月至少团购1次,其中平均每月团购消费金额为1-50 元的占16.7%,50-100 元的占 30.8% ,100-200 元的占 26.9% ,200-500 元的占19.9%,500 元及以上的占5.7%;有团购消费的受访者中,平均每月团购1-3次的占73.1%,4-6次的占19.2%,7次及以上的占7.7%。团购主要消费产品是美食、电影和休闲娱乐。在多选的情况下,有团购经历的受访者中,团购美食的占76.3% ,团购看电影的占55.8% , 团购休闲娱乐的占48.7%。 团购发展速度较快,但也存在较多问题。在多选情况下,所有受访者中 (含未参与团购的受访者)认为当前团购中存在实物与网上介绍差距大、商家消费限制多、团购产品不够丰富和团购优惠力度小等问题的分别占48.1%、47.1%、42.8%和41.2%。 ●网购影响 互联网经济发展影响行业生态 电子商务简化了产品从生产到消费的中间环节,提高了经济运行效率,降低了流通成本,对实体零售店产生了一定的冲击,同时也对部分生活服务行业发展产生了一定的推力。 认为网络购物会阻碍实体书店、购物广场发展的受访者分别达47.1%和35.8%,这与近年来实体书店陷入经营困难、购物广场发展速度放缓等主观感受较为一致。而对于生活服务行业,较多人认为网络购物会推动其发展:认为网购推动旅行社、餐饮店和宾馆住宿3个行业发展的受访者分别有61.5%、55.1%和52.4%,认为会阻碍其发展的受访者分别仅为9.6%、7.0%和8.0%。便利店是提供社区零散生活服务的重要形式,57.2%的受访者认为其不受网络购物发展的影响;认为网络购物阻碍便利店发展的受访者相对书店、购物广场来说也较少,占16.6%。 ●未来期待 近半受访者期待网购蔬菜水果 当问及是否同意 “我期待可以通过网络方便地购买蔬菜水果”时,有近半(47.6%)的受访者表示期待,表明消费者对网购蔬菜水果态度积极,对蔬菜水果将来的保鲜、配送技术进步也持有相当的信心。67.4%的受访者认为目前所享有的购物消费环境非常便捷,但仍然有84.0%的受访者希望所在社区周边生活服务商店可以开通网络服务,以便享受更为智能、高效的生活消费服务。 79.1%的受访者认为实体体验店对促进网店销量有非常重要的作用,如果可以先在实体店体验,消费者网购意愿可能会更高。中山调查队认为,在电子商务的冲击下,一些实体店沦为“试衣间”、“展示柜”,经营业绩日趋下滑,应转变经营模式,通过线上销售盈利、线下体验促进线上销售,线上线下分担成本,实现良性互动,主动适应互联网经济发展趋势。
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