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互联网公益，说来新鲜。但说白了，无非是为公益项目找一个更好的互动平台以及“销售渠道”。互联网公益也与很多微信公众号运营一样。如果一个公益活动在互联网上缺少互动性，小打小闹，或等于无，处境就非常尴尬。这时，互联网公益需要一个专业运营人才。
先说说互联网公益的好处吧。一方面，互联网提供一个低成本、高便捷的信息交互和价值交换平台，以往被浪费掉的认知盈余和价值盈余迅速得到分享，让供需能够迅速对接，随手分享。另一方面，他打破了地域之间的限制，让所有人都可以帮助到别人。
在人人触屏触网的时代，许多公益项目也开始触网，或开发APP，或利用成熟的技术平台，这样的尝试无疑是好的。但不得不说，成功的例子还是屈指可数的，效果不能说差，一直是不愠不火，人们的参与度有限。在中山，启善动保协会早几年就开始在淘宝上将求助个案产品化，然而由于缺少专业的运营人手，筹不齐目标款项，面对捐款者的质疑无法立刻回复也收到不少投诉。而市千色绘爱心服务中心筹备的淘宝义卖店更冷淡，运营一年少有人问津。
在佛山也有失败的例子，当地的一个众筹平台蚂蚁众筹和佛山市华财职院联合发起“一元众筹拯救民间剪纸艺术”活动，项目希望在60天的时间里，通过线上，线下互动的形式，筹集10万元。为吸引关注，蚂蚁众筹平台还自行购买了10台iPhone6、30台iPadair、100个充电宝以及500个佛山精美剪纸，用于活动结束后的抽奖。但项目最终仍是失败，线上8400元的众筹目标只筹到1189元，与目标相距甚远，在线上乏力的情况下，线下的众筹也被迫停止。
究其原因，该项目负责人认为，一方面是技术问题，开发众筹网的技术不过关，用户反馈不了信息；另一方面是缺乏专业运营人才，市民的热情没法调动起来。
同样是众筹，记者了解到，今年春节中山“咖啡有爱”众筹活动就成功超额达成目标。当中少不了的元素是一批热心的志愿者和有号召力的发起人。如，项目发起人就找到一些地贫孩子参与制作赠品——咖啡耳包外包装，传达出有尊严自助的信息；在离项目完成还有一半时间时，发起人之一、曾经在媒体工作过的@summer又发了一条“10元，你愿意被我骗一次吗”的微信，讲述了众筹项目的来龙去脉，幽默地化解了市民的质疑，引起暴发性的转发。
公益项目触网，当然不是说将活动挂在网上就一劳永逸。时不时有推手，时不时有线下的活动，形成一段时间的公益话题，这样才能推动项目本身的持续发展和品牌化，在这种意义上，专业运营人才就很重要。当然，作为参与互联网公益主要受众，市民也要提防居心不良的人在网上凑热闹骗钱，尽量相信大平台、权威媒体渠道发起的活动。
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