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日前，南京依维柯第三届“都灵”杯服务技能大赛在苏州凯马广场的都灵4S店拉开帷幕。 本次大赛包括南京依维柯旗下“依维柯”、“跃进”两大品牌，设有机修、电工、配件、接待、整车检修等多个竞赛项目，在比赛现场，139名位来自全国各地的参赛选手均身怀绝技，他们都是通过全国岗位大练兵活动选拔出来的优秀维修能手，在各参赛项目中各显身手，角逐“全国服务技能明星”的奖项。 中国汽车市场正在迅速与国际市场接轨，但售后服务水平尤其是商用车整体售后服务水平仍有很大提升空间。据NAVECO公司服务部部长葛贤文介绍，南京依维柯作为中意合资企业，始终秉持欧洲标准来规划和建设自己的售后服务体系，持续提升服务体系人员的技能水平。 “都灵”杯服务技能大赛已经连续举办三届，本届比赛最大的看点是跃进服务体系首次参赛。南京依维柯自2007年1月1日并购跃进品牌以来，即按照欧洲依维柯标准提升跃进产品品质和服务水准，将先进欧洲基因融入跃进这个历史悠久的中国轻卡第一品牌，让跃进用户开始享受欧洲标准的产品和服务。南京依维柯秉承 “快捷、满意、恒久”的服务理念，于2007年整合推出了“温馨360”服务品牌，其核心是以“客户服务经理”为基础，以“温馨”为导向，全方位关爱客户。而历届服务技能大赛正是南京依维柯展现服务水平，促进服务提升的实际举措。 据悉，南京依维柯未来将不断举办服务技能比赛，为全国服务体系员工提供相互学习交流的平台，增加钻研服务技能的氛围，让南京依维柯用户畅享欧洲标准的高品质服务。 |
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