如何利用大数据织密疫情防控网？面对企业群众疫情防控期间的“急难愁盼”问题，如何及时解忧？3月17日，记者从中山市政务服务数据管理局获悉，连日来该局充分运用数字政府改革建设成果，以信息化、数字化技术支援疫情防控，确保政务服务不断线、不掉链。

“最近，我们加大了省、市防疫数据的对接力度，将数据更新频率缩短至15分钟一次，同时依托大数据分析服务，做强现场流调数据匹配并传输上图，实现区域人口、隔离酒店、医疗机构等数据情况‘一图显示’，为疫情防控应急指挥提供决策数据支撑。”市政务服务数据管理局有关负责人表示，考虑到境外快递的疫情传播风险问题，技术中心团队还在“中山云预约”小程序上开发了“境外快递登记取件”功能。智能匹配境外快递取件人员72小时核酸监测情况，动态排查、跟踪取件人员防疫情况，精准落实境外快递防疫政策。

为降低聚集风险，目前市镇两级行政服务大厅按照近期全市的疫情防控要求，推出了系列举措，如大力推广政务服务“指尖办、预约办”。据介绍，目前全市已建成粤系列“精品中山”指尖服务专区，其中粤省事“精品中山”专区上线政务服务1021项，粤商通“精品中山”专区集成涉企服务565项。市镇两级所有业务均开放预约服务，进一步减少大厅内人员流动。

“为确保疫情期间的服务质量，我们还结合线下实际推行了不少暖心服务。”该负责人介绍说，如沙溪镇政务服务大厅在入口处增设临时出入证、重大疾病及紧急事项窗口，由公安、卫健、工信等部门派员服务。三乡镇在政务服务大厅限流管控期间，对企业未能及时进厅领取营业执照的情况进行特事特办，将领取证照的服务延伸至厅外，实现0.5个工作日出证取证，避免企业“来回跑”。

为进一步满足市民的诉求，12345热线还专门增设了疫情防控专线，加强话务人员配备，全力保障涉疫来电应接尽接。据统计，自3月13日以来，该热线已受理涉疫诉求过百件。

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◆文+/记者 付陈陈 通讯员 姚泳诗 
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