如果您发现某个位置存在“脏乱差”的情况，掏出手机扫一扫智能责任牌上的二维码，便能直接拍照上传反映问题，相关部门收到反馈后将及时协调处理。近日，三乡镇智能责任牌试点工作在建设路示范路段开展，800米路段共安装61块了“市容和环境卫生智能责任牌”。这些街头“神器”让门前实现脏乱差“码”上办，推进三乡镇门前三包工作逐步进入智能化时代。

以“码上办”推进马上办

12月12日上午，在三乡镇建设路一家皮具专卖店前，几名过路群众打开手机微信扫一扫店铺门口责任牌上的二维码，页面跳转至“智能责任牌”，店铺地址等主体信息一目了然，进入下方的“事件投诉”等子栏目，便可以拍照上传反映相关情况，以“码上办”推进马上办，推动问题及时解决。

三乡镇城管住建和农业农村局一级科员陈林表示，过去人们发现街道上有脏乱差情况，基本通过电话口头反映或登录网页通过文字形式上传，程序相对繁琐。如今，用手机扫码就能反映问题，操作简单。记者注意到，店铺门口墙壁上安装的不锈钢蓝色牌子大小与文具盒相当，左边印有一个二维码，右边写有编码和地址，通过微信扫描二维码，便可进入“中山智慧城管”小程序平台。

那么，“智能责任牌”具体如何使用？如果普通群众发现沿街店铺门前有市容、卫生、秩序、设施等问题，可扫责任牌上的二维码，进入“事件投诉”进行问题反映，后台会把问题推送给相关责任人进行处理，城管部门也会监督落实情况，群众收到整改结果后还可进行评价。如果是店铺主体，可通过扫描二维码上传照片，反馈整改后结果，也可以透过平台向部门申请协调处理事项。如果是管理部门，可通过扫描二维码向商户派送巡查过程中发现的问题，在系统上记录相关检查信息，作为评分和行政执法的依据。

“门前三包”责任牌升级至2.0版

三乡镇相关负责人介绍，2018年12月1日，大布村率先在三乡镇创建环境卫生现代化管理示范村，并安装责任牌督促责任人对门前实行“包环境卫生、包绿化美化、包市容秩序”的“门前三包”。此次“门前三包”责任牌升级至2.0版，是市城管办2021年“市容环境示范路”创建工作的重要内容。

三乡镇建设路某男装专卖店负责人表示，原来的门前三包责任牌“千店一牌”，如今的智能责任牌“一户一牌，一牌一码”，会进一步提升商户及沿街群众的主体责任意识。据悉，系统会对各商铺或管理主体进行行为记录和阶段性评分，城管部门将对数据进行监控，对不按时完成整改、屡次发现同类问题、不履行管理责任的主体采取约谈、重点巡查、责令改正甚至行政处罚等措施。

陈林表示，通过智能责任牌实现政府部门、管理主体和群众之间的城市管理互动机制，探索“精细化、智能化、科学化、常态化、全民化”的城市管理新模式。待运行成熟后，三乡镇将推广至全镇主要道路使用，而且未来将计划接入更多互动功能，例如消费者可对商户店铺进行点评，令智能责任牌更多元、更便民、更智能。

◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 徐世球 通讯员 袁旺
◆图+2、视频拍摄/记者 文波 
◆视频后期/陈晨 
◆编辑：汪佳 
◆二审：曾淑花 
◆三审：苏小红 
◆素材来源：中山日报