12月16日，中山市石岐街道新政务服务大厅正式启用。新大厅启用后，总建筑面积由原来的680平方米扩充至1666平方米，主体功能专区增至9个，在“一门”“一窗”的基础上，实现科学分类、精准服务、有序分流，打造智慧办证大厅。

记者现场了解到，石岐街道政务服务大厅改造升级后，主体功能专区增至9个，包括企业服务专区（企业诉求马上办专区）、金融服务专区、中介服务专区、警务专区、人社专区等。大厅内，还配备了形象展示区、志愿服务岗、便民服务区、市民休憩区、党建文化宣传廊5个辅助功能布置。

为优化营商环境，服务大厅聚焦企业关注的痛点难点堵点问题，打造企业“全周期”“链条式”服务，依托智能服务终端，提供企业设立、刻章申请、税票申领、银行预约开户、自助打印营业执照等多项办理服务，实现企业开办各类事项“一揽子”在线智能办理。对于企业诉求，石岐创新性推出“专窗+专组”服务模式，设置企业诉求“马上办”专区，专项受理企业诉求，对企业诉求快速响应，并且还设立了“我要吐槽”窗口，做好事后跟踪服务。

据了解，目前石岐街道政务服务大厅共有16个部门和事业单位进驻，规划设置了67个窗口，已梳理可办事项数477项，年均业务办理量近20万件，日均办理业务量超1000件次，事项按时办结率达100%。

◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 陈伟祺
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