两年无计费误差投诉_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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中山移动在行风建设中提升服务水平
两年无计费误差投诉

来源于：中山日报

中山新闻网讯中山移动在技术上确保计费精确，已连续两年无任何由于计费出错引起的投诉。今年4月，中山移动开展了民主评议行风“回头查”工作，在服务质量提升、短信的无障碍退定、透明消费、互联互通配合等方面着手检查。为解决用户反映的收到垃圾短信的问题，该公司在对短信息服务提供商的管理方面采取了“无障碍退定”、推行透明消费、建立小额费机制；进一步完善SP管理机制，根据”宽进难留“原则，进一步严格了SP的准入和淘汰机制，并规定了客户投诉的严格处理时限。7月，公司又召开了行风“回头查”群众代表座谈会，面向社会招募了100名社会监督人员，成立了长期的服务质量社会监督机构，建立一个全方位、全覆盖的服务质量社会监督体系。

发布日期：2005年08月29日

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