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零距离感受　心贴心沟通
中山移动举办真情100客户服务体验活动

来源于：中山日报

中山新闻网讯昨日，中山移动的部分VIP客户、社会监督员等数十位客人来到中山移动的热线服务室实时体验1860以及12580的服务。据悉，九月初，广东移动在全省范围内推出了“真情100”服务行动，针对这个活动，广东移动中山分公司已经在9月29日召开了诚信联盟自律大会。而在昨日的活动中，中山移动更是邀请VIP客户、社会监督员到沟通100服务厅、热线服务室进行了约2个多小时的服务体验和互动交流。在活动中，中山移动首先带领参观者观看了服务厅的自助服务区、网上体验区、咨询选号区、客户休息区、大客户服务室、前台业务办理区等，并演示自动售卡机、自动服务终端的操作。中山移动的一位负责人表示，他们希望通过此项交流体验活动与客户“面对面，心贴心”，并从中了解客户的个性需求和整体特点，学会从客户角度、全局观念对待问题，处理投诉。同时移动公司希望通过带领客户参观体验不同的服务过程，让客户对移动公司内部运作、服务流程体系有更直观的接触和认识。

发布日期：2005年10月14日

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