今年资费降幅同比不低于10%_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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中山移动有关负责人做客“周五民声直播室”时表示
今年资费降幅同比不低于10%

来源于：中山日报

    2月13日，中国移动广东公司中山分公司副总经理顾学伟等做客 “周五民声直播室”，就通话环境和客户服务问题与市民交流，通信资费、排长队、密码被盗、垃圾短信等成为焦点话题。

    ■全年资费降幅不低于10%
    市民冯先生：最近，我听说移动公司2009 年的话费总体水平比2008 年降10%，你们是怎样计算出来的，我们客户怎样知道你们的资费总体水平是不是降低10%？
    顾学伟：资费降幅不低于10%，是我们中国移动广东公司2009年推出的新八大服务承诺之一。资费总体水平不是某个品牌、某单个套餐、某单个业务的价格，优惠的方式不仅包括价格的降低、也包括各种优惠活动。我们将以总体话费的平均单价为基准测算出总体降幅。
    ■拓展服务渠道解决排队问题
    市民林女士：有时去移动公司的营业厅办理业务，总是遇到“排长队”的问题。请问中山移动会做哪些工作，方便客户免除排队的困扰？
    顾学伟：今年我们将全方位拓展业务办理渠道，完善移动门户网站、短信服务厅等八大电子服务渠道，使客户能够“以指代步”，轻松、便捷地通过电子化渠道办理相应的业务，减少出行成本。
    ■多种措施治理“垃圾短信”
    市民欧阳先生：我的手机经常会收到乱七八糟的垃圾短信。请问你们采取了什么措施治理这种不良信息？
    顾学伟：这些垃圾短信一是通过服务外包商的端口号发送，二是通过短信群发器和普通的手机号码点对点发送，成为手机用户的一大困扰。针对这些外部问题，我们主动承担起规范通信运营环境、保障客户权益的社会责任，在技术上采用关键词过滤等手段，不断提高垃圾短信的清理效率。

发布日期：2009年02月16日

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