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中山移动开展“满意服务365”主题总经理接待日活动

来源于:中山移动

服务无止境,满意无终点。3月19日,中山移动在南安路营业厅开展“满意服务365”主题的总经理接待日活动,特别邀请了城区分公司黄霞总经理通过“说优势、听问题、给答复”环节,与客户面对面交流、倾听客户声音。

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家住石岐区的陈女士,当天来到了南安路营业厅咨询打印发票业务。城区分公司黄霞总经理了解客户需求后,告知客户此项业务可通过广东移动手机营业厅APP线上办理,并现场指导客户下载APP,登陆并通过APP上的发票打印菜单获得电子发票打印链接,让客户体验到线上办理业务的方便快捷,有效提升服务质量和服务水平。中山移动表示,活动期间,南安路营业厅共接待客户15名,收集客户问题和建议十余条,所有问题与建议将在24小时内回复客户,确保件件有回应,事事有结果。   

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据悉,此次“总经理接待日”与以往不同,为了让更多客户线上了解广东移动手机营业厅APP业务功能,中山移动充分运用抖音平台,将“总经理接待日”活动现场搬到线上,以多渠道非接触性的活动形式,为客户讲解如何通过线上办理业务,切实提升移动一线服务水平,提高用户满意度。

“总经理接待日”是中山移动重视客户意见、关注客户诉求、亮明企业态度的沟通窗口,是践行“客户为根,服务为本”服务理念的具体行动。接下来,中山移动将继续总结活动经验,沉淀标准化能力,持续创新服务模式,提升服务形象,锻造客户口碑。

发布日期:2020年03月20日
 
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