为做好春节期间服务保障工作，中山移动客户服务中心副总经理吴伟以“首席服务官”身份于东区恒信营业厅开展“站店听音”总经理接待日活动，与现场客户进行了“心与心沟通，面对面服务”的互动沟通。

活动当天，“首席服务官”对现场8位客户提出的“服务建议”“优惠需求”“宽带覆盖”等问题进行详细解答，特别是针对宽带网络覆盖、宽带网速等疑难问题，立即进行进度核查、手机现场测速，给予客户最满意的答复。

在吴伟副总经理的引领下，老年客户体验了营业厅的“暖心助老”一条龙服务。享受了为长者专设的爱心通道、爱心座椅，接过营业员奉上的暖水、糖果饼干，还可以便捷地使用老花镜、放大镜等爱心用品，“首席服务官”还在现场手把手地帮助老年人下载广东移动智慧生活APP关怀版并演示使用方法，该版本字更大更清晰、页面布局更简洁，同时增加语音播报、远程协助等贴心定制功能，帮助老年人畅享线上通信服务的便利。

接下来，中山移动将持续丰富服务内容，聆听客户需求，增强社会服务能力，用贴心的服务搭建“温暖的桥梁”，积极助力老年人跨越“数字鸿沟”，让信息时代“一个都不能少”。

时序更替，岁月流金。新的一年，中山移动一如既往地守护在客户身边，坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“人民邮电为人民”的初心使命，为人民群众提供心级服务升级保障。