烈火淬出青春真金_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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烈火淬出青春真金
——访市示范“青年文明号”、中国移动广东中山分公司行政服务中心

来源于：中山日报

在许多人看来，行政服务中心作为一个行政管理、后勤服务部门，在中国移动中山分公司中并不是一个很起眼的部门。然而，在移动人眼中，行政服务中心却在他们的生活中扮演着至关重要的角色，移动人的衣、食、住、行都与它有着紧密的联系。
然而，曾几何时，公司的不少员工对行政服务中心的服务水平却一直并不满意。在2005年开展的后勤服务满意度调查中，员工对中心服务的满意度仅有67%。“这是一个刚刚及格的分数。”行政服务中心总经理谢营川表示，糟糕的现状迫使行政服务中心所有员工痛下决心，化被动为主动，着力提高物业、物资管理水平，以主动服务的姿态，逐步改变他人的看法。
行政服务中心拥有一支平均年龄在30岁左右的年轻队伍，其中70%是青年团干，在有效的引导和管理之下，他们所迸发出的能量无疑是巨大的。通过开展业务培训、建立高效工作机制以及实施人性化的管理之后，公司员工衣、食、住、行的服务水平实现了全方位的提升。2006年，中心的后勤服务满意度达到了90%以上。行政服务中心成功打造出一支高效率、高素质的“心”型服务团队，并在2006年获得了市“青年文明号”的荣誉称号。此外，行政服务中心还积极培育创新文化，员工所提出的合理化建议，都得到了落实。其中，2006年开始推行的全物流批卡项目，实现了“物资当日请领，次日到活”的目标，大大提升了公司的物资运转速度，缓解了服务厅的工作压力。

发布日期：2007年04月27日

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