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浅谈绩效管理与企业文化的关系( 2008-10-06 )

2008年10月6日 来源: 【收藏本文
浅谈绩效管理与企业文化的关系

   
    ■企业文化离不开公平合理的绩效管理制度支持
    没有合理(或者吸引人的薪酬激励或福利激励),单单靠口号、赞许等方式,虽然在一定程度上某些员工能得到一定的满足,然而大部分的人才通过横向比较,得知竞争对手的激励更为吸引,那么在员工条件成熟时,就很可能出现人才的流失。如上世纪80年代的民营企业,由于没有合适的激励机制,很多人才通过培训和锻炼,掌握关键技术和营业渠道后,往往就一走了之,或跑去竞争对手处,或自立门户,其造成的企业的损失往往无可估量。
    ■绩效管理离不开企业文化的引导
    从某种意义上来说,企业文化决定绩效管理制度。因为企业文化的定型,与企业的特点有很大关系,所以也可以将企业文化看作企业的其中一种具体情况。因此,企业文化的本质决定了绩效管理制度的内涵,而要绩效管理发挥用处,则必须要令绩效管理与企业文化的发展方向相一致。譬如对于电力事业来说,作业安全是企业的最高追求,所以电力事业的文化往往都是与安全有关,如果在绩效管理方面过多地加入如何多供电或迅速完成事故处理的数据作参照,则很容易致使电力运行人员出现急进行为,引发不安全的问题。又譬如证券公司,合理投资,追求利润最大化是目标,如果在绩效管理当中不在乎投资经纪利润的大小,而只是关注其投资的安全性,那么一来很容易大大削弱了经纪团队的能动性,二来还可能令基金的增值能力受到客户的置疑,以致日后募集资金时困难重重……再回看历史,中国古代的秦国之所以能够成为战国末期的最强者,是因为它崇尚法家,做到赏罚分明。用现代的话说,就是秦国注重绩效管理,尊重奋勇杀敌的军人,奉以丰厚的薪酬,于是面对他国的百万雄狮,人人齐向前,奋不顾身,争立军功。
    ■企业文化的精神激励比绩效管理的物质激励作用更久远
    当物质激励大到一定程度时就会出现单边递减的现象,另外随着物质激励份额的增加,企业的人力成本也在不断扩大,盲目沿用物质激励必将招来经营上的苦果。美国心理学家认为,改变外部条件的激励方法(如工作条件、工作地位和安全等),虽可以提高员工的工作满意度,但未必能导致人的积极行为。只有从思想上进行激励才能进一步调度人的积极性,(在保证薪酬和福利的前提下)恰当的精神激励比许多物质激励更有持久的效力。所以企业文化其实是一种内在激励,它能发挥其他手段所不能达到的效用。从某种意义上讲,企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用,从而激发企业内部各部门所有员工的积极性,而这种积极性所能带来的力量是无穷的。
    
    企业文化和绩效管理是相互作用,互相促进发展的。绩效管理之所以能实现“公平”与“合理”,体现出企业的优越性,是因为绩效管理有着良好的企业理念做引导。而正因为有着相对完好的绩效管理的展开,企业文化才可能向积极的方向发展——二者的建立不是孤立的。
作者:◎林洁莹  (作者单位:中山市规划设计院)
 
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