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淘宝系统问题需操作退款再下订单?

女事主被骗走5.54万元


2013年10月23日 来源:中山日报  【收藏本文

    “淘宝系统问题需要操作退款再重下订单”,如果市民接到这样的电话可要注意了,这是一种新的诈骗手段。昨日,我市警方公布了两种利用淘宝诈骗的手法,而火炬开发区的女事主翁小姐就因为被其中一种手法迷惑,被骗走了5.54万元。
  ■先操作退款再重下订单?
  今年9月11日,家住火炬开发区的翁小姐在淘宝网上花了96.5元,购买了一个模特模型。9月12日上午,翁小姐先后接到多个电话,对方均自称是淘宝网工作人员,并称翁小姐在淘宝订购的物品已经发货,但由于网络系统问题,导致提供不了货单号,需要翁小姐操作退款后再重新下订单订购。翁小姐也没多想,认为这是淘宝客服的周到服务,于是便在QQ 上添加了对方提供的工作人员QQ,联系退款及重新下订单事宜。
  在QQ 中,“淘宝客服”直接索要了翁小姐的银行卡账号,并让翁小姐打开QQ 的远程协助功能,让其帮忙操作退款步骤。就这样,翁小姐打开QQ 让对方进行远程操作,并根据对方的提示使用了银行卡密码器。而在一连串的操作后,翁小姐的手机收到短信提示,其银行卡被转走人民币5.54万元。这时,翁小姐才惊觉自己被骗,但“客服”的QQ此时已经显示为离线状态,她再拨打原先工作人员的多个手机号码,都提示已经关机。
  翁小姐赶忙报警。目前,我市警方正对该案展开侦查。
  ■订单失效支付宝需激活?
  市公安局刑警支队第四大队民警梁晓告诉记者,目前,利用淘宝诈骗的手法日新月异,除了翁小姐上当的这样一种手段外,还有另一种假称订单失效需激活支付宝的手法也容易让人上当受骗。
  据介绍,一女事主在淘宝网购物后,次日就收到了一条信息,称她前一天在淘宝网所购物品因系统升级导致订单失败,让她联系客服办理激活或解冻。女事主于是拨通对方的号码,被告知她的支付宝和网银要被冻结了,需要去ATM 机上将与支付宝关联的银行卡激活一下,还让她到了银行后再打电话联系。由于对方能报出其姓名、购买的物品,女事主于是放松了警惕,于是找到一台ATM 机按对方提示输入。
  从银行回到家后,女事主越想越不对,打电话给淘宝官方客服,才知道自己被骗了,于是向警方报警。
  ■新手段席卷全国众多人受骗
  记者从中山警方了解到,这些全新电信诈骗手段,在短短几个月内席卷全国。目前没有对本地具体案发量的统计,但确有不少人上当受骗。据警方分析,骗子之所以能获取买家的信息,多半是“黑”了卖家的旺旺账号,导致买家信息被泄露。
  警方建议,收到类似的短信,可以先登录“旺旺”与卖家交流沟通,或者在网站上查看订单详情,以确保信息的真实性。
  针对这些新型诈骗手段,日前阿里巴巴集团公关部已对外郑重申明:淘宝作为一个交易平台,不会参与到买家与卖家的具体交易行为中去,淘宝客服不可能给买家发送这种内容的短信。买家如接到类似诈骗短信,只要仔细核实,从客服电话上就可以判断出真假。

 

 
记者江泽丰通讯员李闯 发表看法】【打印】【关闭

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