近日，国家公布的2022-2023年度全国“平安医院”建设表现突出集体名单中，中山市中医院榜上有名，成为广东省唯一上榜的地级市医院。这一由国家13部委联合评定的权威荣誉，是对医院构建全方位医疗安全体系的最高认可。市中医院获得这一项国家级荣誉标志着其平安建设成果已跻身全国第一方阵。

市中医院自2013年启动创建“平安医院”以来，始终将平安建设作为核心战略，通过制度创新、科技赋能与多部门协同，形成了一套可复制的医疗安全管理体系。

据了解，市中医院编织了一张警医联动织密防护网——利用院内安保力量成立护院队，与市公安机关建立紧密协作机制，在医院内设立警务室，形成快速响应、有效处置突发事件的强大合力。同时，通过“三调联动”化解矛盾于萌芽，即整合了人民调解、行政调解、司法调解资源，搭建专业高效的一站式医疗纠纷调解平台，提升医疗矛盾化解率。

在负性事件处理方面，市中医院进行深度剖析防微杜渐，建立了医疗负性事件回溯分析制度，从每一例投诉与隐患中深挖根源，系统性改进流程，将风险化解在前端。同时设立双监控纠纷调解室，推行“首诉负责制”，每季度召开质量安全分析会，实现隐患100%闭环管理。

除了建立平台和建立制度外，市中医院还通过提升服务质量和强化安全文化浸润的方式，构建和谐医患关系，努力开创平安医院建设工作新局面，为广大患者和医务人员营造良好的就医和执业环境。如医院设立“行政综合服务中心（医保幸福号）”“投诉服务中心”及“简易门诊”，为办事就医群众提供一站式的业务办理窗口，提供更加便利的医疗服务，增进医患互信，提高患者满意度。如医院通过常态化培训与警示教育，不断强化全体医务人员的医疗安全与风险防范意识，使其成为平安建设的自觉践行者。

“这份荣誉是认可，更是沉甸甸的责任。”市中医院相关负责人表示，未来，市中医院将继续把“平安医院”建设摆在核心位置，通过进一步强化医疗质量精细化管理，升级安全防范体系，优化纠纷化解机制，守护好医患共同的安全线，为医院的高质量发展和中山市民的健康福祉筑牢最坚实的平安基石。

记者 林燕英 通讯员 黄琳 陈壁伟

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