习近平总书记强调：“民生是最大的政治。要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，把人民群众的小事当作我们的大事”。中国人寿积极推动“关键小事在行动”，聚焦客户真正关心的问题，于细微处见担当，在实干中显温度。本期走进中国人寿保险股份有限公司广东省分公司下辖中山分公司（以下简称“中山国寿”），看他们如何以保险护航企业“走出去”，用一件件贴心小事，串联起保障“一带一路”的温情力量。

中山，这座以家电、灯饰、新能源为支柱的制造业名城，是“一带一路”共建中的积极参与者。2024年，中山市有进出口实绩企业达6855家，同比增长23.9%，超200家企业走出国门，在30多个国家和地区设立300多家企业，中方投资总额超过27亿美元。然而，境外人员保障、应急救援、财产安全等问题，成为企业出海路上最现实的牵挂。聚焦这些“关键小事”，中山国寿积极谋划，定制专属保障，优化跨境服务，以一系列暖心举措为企业纾困解难，用保险力量守护企业安心“走出去”。

为切实解决外贸及制造企业“走出去”的后顾之忧，中山国寿组建专项调研服务团队，深入走访中山市30余家重点外贸和制造企业，通过座谈交流、问卷调研、实地查看等方式，全面了解企业在境外经营中面临的实际困难。在充分调研基础上，公司量身定制了“中山企业‘一带一路’境外专属保障方案”，覆盖企业境外全场景风险。截至目前，公司已为家电、建筑、新能源领域40家“一带一路”合作企业定制保障方案，覆盖外派人员超1300人次，累计风险保额达30亿元，为中山企业深耕“一带一路”市场筑牢风险防护屏障。

小事不小视

在公司服务的企业中，有一家电器企业常年向东南亚派驻技术团队。2024年，该企业在泰国的派驻员工突发登革热，当地医疗资源紧缺，家人焦急万分。中山国寿接到企业求助后，1小时内启动紧急响应，协调国际救援机构开辟绿色通道，配备专业翻译全程陪护，医疗费用快速赔付到位。“没想到远在海外，理赔还能这么高效！”企业负责人由衷感叹。把企业的“关键小事”当作“心头大事”，中山国寿用速度与温度赢得信任。

中山国寿深刻把握企业“走出去”的保障需求，积极构建多方协同服务体系。一方面，主动对接商务局深度解读政府针对出海企业的保费补贴政策，精准打通政策落地“最后一公里”。另一方面，联合商协会开展多场“政策进企业”宣讲，现场解读海外保费补贴政策，帮助企业一站式申请补助。截至2025年8月底，公司共开展宣讲10余场，服务企业超300家。通过流程演示、案例讲解，手把手指导材料准备，真正实现“补贴申领不出园，政策红利快速享”，助力企业降低出海成本、轻装上阵。

中山国寿依托国际救援、医疗机构、翻译服务等资源，构建“一站式”跨境服务保障网络。同时，持续收集企业反馈，迭代保险产品、优化服务流程，打造“保障+服务+资源”全方位护航模式，陪伴企业行稳致远。