早出晚归、风尘仆仆、走街串巷……一系列词语构成了周小洪的日常。每天早上7点不到，他就来到中山市韵达速递有限公司东区站点，开启一天的忙碌，从大货车将包裹卸车、分拣、扫描之后，将包裹统一装车，骑着电动三轮车走街串巷，将一件件快递送到市民手中。即使元旦假期，他每天也像往常一样，往返奔波于东区街道的大街小巷，揽件、派件，用心服务好每一位客户。在周小洪看来，每件快递都带着期待，节假日也不能懈怠，早点送到顾客手中，是他们的责任与使命。

每件快递都带着期待，节假日也不能懈怠

一辆蓝色大货车缓缓驶进快递站点停靠后，周小洪眼疾手快地拉开车门，双手用力一麻袋快递稳稳落在地上，整个过程一气呵成。半小时后，快递全部下货完毕，进入分拣环节，麻袋拆开后，周小洪根据每个快递的地址，快速将同一小区住宅的快递进行分拣，然后整齐放入派件的电动三轮车中，走街串巷进行派件。

“每一份包裹，都寄托着一份期望。”周小洪整理着手中的快递说。整个元旦期间，他都将全程在岗位，尽最大努力确保站点物流畅通。

▲元旦假期坚守岗位的快递员周小洪。记者 余兆宇 摄

陈伯是退役军人，已经70多岁了；张阿姨新开了一家小卖部，还兼收快递；理发师阿米在松苑开理发店已经好多年了……在同为快递员的妻子李丽眼中，周小洪就是个“活地图”，只要自己不熟悉的地方，问他准知道。当天，记者随意抽取几个快件，报出街道门牌号，他总能轻松作答。

“许多同事三年没回家，今年春节都有回家的打算，也应该回去看看啦。”自疫情发生以来，周小洪已经三年没回老家江西过年了，他准备腊月二十到廿八期间错峰回老家看望父母。周小洪说，作为站点负责人，自己要承担起相应的责任，这样才不会让快递滞留在站点。

扎根快递行业十余年，尽心尽情服务好客户

高中毕业后，周小洪做过很多份工作，当过保安进过工厂，最后选择了快递行业，并且一干就是十多年。近年来，作为韵达速递有限公司东区站点负责人，他还不断优化管理方式，打造出中山韵达第一个连年派件零投诉、客户满意度100%的站点，他所在的站点还获得中山韵达“最佳服务质量网点”“优秀网点”等称号。他本人也获得中山韵达“最佳业务员”“先进个人”以及广东省“五一劳动奖章”荣誉称号，并当选中山市第十六届人民代表大会代表。

▲快递员周小洪正准备派件。记者 余兆宇 摄

荣耀的背后，是周小洪的不断努力。1978年出生的他虽然只有高中学历，但他始终坚持学习进行自我提升，期间考取了快递员中级资格。周小洪说，现在他还在学习“工商管理”课程，只要有空闲时间，他都会抽出时间上网课，以提升自己各方面能力。现在，周小洪已经定居在中山，一家四口其乐融融。

坐在站点门前的大树下，周小洪眉飞色舞地讲起这十多年来快递行业的变化。他说，最早时所有联系沟通全靠电话，邮寄途径也主要是依靠公交车、航空公司等，没有专门的快递货运车辆，快递分拣也全靠人工，快递数量也很少。他称，2011年刚到中山派送快递时，整个东区街道的韵达每天的派件量大概1500单，现在每天他们的派件量已经日均2万多单。

近两年，中山对新就业群体的关爱，也让他越来越有归属感。“快递员现在能当市人大代表，广大快递员的诉求也得到各方快速的响应，甚至还有快递行业技能比赛，这一切多好啊。”他兴奋地说，2023年是新的一年，他会继续服务好大家。

见习编辑 赖彤瑶 二审 曾淑花  三审 陈浩勤