从5月18日起，翠亨新区政务服务中心（南朗）启动每月第三个周日上午9：00-12：00延时服务专场，主要受理公安、社保、医保、公积金等高频政务服务事项，持续优化营商环境，切实解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的难题。

延时服务又便民
“政务先锋”又提速

5月18日上午，翠亨新区政务服务中心（南朗）准时开启大门，为市民提供专场服务。随着市民陆续到来办理各类事务，工作人员也展开忙碌而有序的工作。

“我还没开口问细则，工作人员就递表格来了！”前来办理港澳台居住证的何小姐点赞道：“工作人员非常专业，我想咨询的问题，他们都讲得明明白白。”

在翠亨新区政务服务中心（南朗），像何小姐这样的例子并不鲜见。翠亨新区政务服务中心（南朗）把“高效办事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，培养一批“政务先锋”提供精准高效服务，确保每位市民都能得到及时、满意的服务。

记者获悉，这些专业人员来自繁忙的服务一线，掌握高效沟通技巧，为办事群众接地气地解读最新政策。他们善于利用工作间隙“充电蓄能”，将各类事项要点、常见问题解决方案牢记于心，为企业、群众提供快而准的优质服务，让申请人办事更高效更便捷。

技术后台护航
延时服务持续至12月

在政务服务高效运转的背后，强大的技术保障不可或缺。翠亨新区政务服务中心技术团队全天候监控南朗和马鞍岛两个片区近80个窗口评价器与叫号系统，通过实时检查设备联网状态、系统响应速度和界面显示情况，确保服务评价系统的每一个数据脉冲都能精准传导群众心声。

针对近30台自助服务终端，技术人员提前谋划，及时完成系统升级与耗材更换工作，一旦发现故障，简单问题现场解决；复杂问题则启动应急响应机制，最大限度减少群众等待时间。通过硬件防护与软件监控双管齐下，为企业群众的信息安全构建立体防护，以持续稳定的技术支撑，护航政务服务全时段、全流程安全高效运行。

据悉，延时服务专场将作为常态化便民举措持续至12月，每月第三个周日上午定期开放。