晨光熹微，西区街道烟洲社区的活动广场已飘起阵阵茶香。居民们三三两两围坐在深色茶桌旁，纸杯轻叩间，网格员的笔记本上悄然爬满“暑期托管难”“充电桩不足”“绿化修剪慢”等民生诉求。这方寸茶桌，正是烟洲社区创新打造的“移动议事厅”——“烟洲茶档·有你主议”项目的生动缩影。

5月27日，记者从西区街道烟洲社区获悉，为切实解决好辖区居民大大小小的操心事、烦心事、揪心事，该社区创新推出“烟洲茶档·有你主议”项目，将茶档开进了小区、公园、广场，与辖区居民一起喝茶唠嗑，在轻松愉快的氛围里听取意见、解决问题。截至目前，已开办茶档议事活动20次，收集环境卫生、为民服务等意见和建议114条，解决停车位改造、道路破损、灯光修缮等一批居民关心的热点难点问题。

移动茶档：
打破治理壁垒的“金钥匙”

烟洲社区位于西区街道“一轴一带三区”中的彩虹片区，行政区域面积约4.3平方公里，辖区共有物业小区22个，常住人口超3万人，是典型的融合型大社区。复杂的人员结构、多元的利益诉求、集中的矛盾问题，给基层治理带来不小挑战。

为此，社区党委创新推出“烟洲茶档·有你主议”项目，以“一张方桌、几把木椅、一壶养生茶”的简约形式，让居民在闲话家常中贡献基层治理“金点子”，社区工作人员则化身“店小二”，把群众诉求转化为服务清单，让民生“关键小事”成为治理“头等大事”。

“我们每个月举办一次‘烟洲茶档·有你主议’活动，这既是居民们的‘吐槽会’，也是社区党委的‘诸葛会’，居民们的意见和建议逐一实现，幸福感提升。”茶档“档主”——烟洲社区党委书记梁少华表示，这种“移动议事”模式，既打破了传统会议的空间限制，又通过茶叙形式消解了干群之间的心理隔阂，让治理更具烟火气。

“自从有了烟洲茶档，我们不出小区就可以反馈意见了，上次在茶档反映了想增加亲子活动，立马就有了回复。现在每逢周末、寒暑假我们都报名参加社区的公益课程。”家住优格国际小区的娟姐开心地跟工作人员说道。

据悉，针对增加亲子活动的建议，烟洲社区迅速响应，积极联动各小区物业、党群服务站，精心策划并成功举办端午、“六一”、中秋、重阳等系列节日主题活动，同时还特别推出了“嫣嫣趣学园”等项目，有效链接辖区各培训机构的资源，为孩子增加不同类型的课程，这些活动不仅为辖区家庭提供了温馨的亲子互动平台，有效促进了家庭成员间的情感交流，更在欢声笑语中拉近了邻里距离，营造了和谐友爱的社区氛围。截至目前，累计开展“嫣嫣趣学园”课程225场次，覆盖近4900人次。

闭环治理：
从“接单”到“未诉先办”的跃升

“茶档不是‘一茶了之’，而是要‘一管到底’。”据梁少华介绍，“烟洲茶档·有你主议”项目已形成完整工作闭环：通过收集民情、整理归纳、协商议事、联动办事、主动公开五个步骤，实现“从群众中来，到群众中去”的治理链条。

与此同时，为促进问题反映结果到履职成果的有效转化，社区还依托“社区吹哨、部门下沉、党支部出动”三级联动体系，将职能部门、党支部、物业等力量充实到“烟洲茶档·有你主议”项目中，推动居民的急难愁盼能以最快的速度、最短的时间得到解决。

亦如一次茶档接访中，家住棕榈彩虹小区的谢阿姨面露愁容地说道：“小区的电动车总是乱停乱放，充电又不合规范，很影响我们的日常出行。”社区工作人员一边认真记录着居民诉求，一边安抚道：“谢阿姨你先喝口茶，我们已经把问题记录下来了，您提到的电动车停放和充电问题我们会抓紧研究看怎么解决。”

针对此问题，社区党委联合小区物业迅速响应居民诉求，按照“因地制宜、就近便民”的原则，与物业启动调研工作，全面摸排小区电动车的充电需求，并广泛征求业主的意见和建议，公布增设电动车充电桩的实施方案等系列措施。去年4月，170个充电桩正式投入使用，不仅有效解决了电动车充电难的问题，也极大改善了小区的整体环境秩序，获得居民群众的一致好评。

更值得称道的是，烟洲社区党委充分利用“烟洲茶档·有你主议”活动广泛收集的居民意见和建议，从中梳理分析出居民群众普遍关注的共同诉求、共性问题，以举一反三的方式主动协调多元力量解决难题，实现从“被动接单”到“未诉先办”、从单一管理到多元共治、从解决问题到培育文化的转变。

如今，“烟洲茶档”已成为烟洲社区基层治理的闪亮名片，吸引着更多的街坊邻里参与其中。茶档议事记录本中密密麻麻的字迹记录着居民反馈的各种大小事务，既有居民们对社区治理的关切支持，也有社区工作者俯身倾听的治理温度。这场从一杯茶开始的对话，正悄然撬动着老旧小区治理的新支点。

编辑 王欣琳  二审 朱晖  三审 岳才瑛