1月22日，记者从市交通运输局获悉，2026年春运务工人员购票服务工作已于近日启动。与往年相比，今年购票工作进行了优化，主要通过“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”3种购票服务模式进行，方便务工人员根据自身情况选择对应方式购票。值得注意的是，中山市满足办理要求的300人以上企业，市人力资源社会保障局、市交通运输局将协助联系铁路部门，采用线上购票方式订票。

个人及小团体首选“线上预约”

“今年春运零散务工人员购票，首选‘线上预约’方式，可以提前锁定车票。”铁路部门相关负责人介绍，这是今年春运零散务工人员（1—19人）购票的便捷渠道，符合条件的旅客无需等待预售期即可提前提交购票需求，系统将集中配票，大幅提升购票成功率。

据介绍，1月14日至2月26日，每日5时至23时，已通过身份信息核验、实人认证的务工人员可在“铁路12306”手机客户端“我的”—“预约购票服务专区”—“务工人员春运预约购票服务”预约购买2月2日至3月13日的车票。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加同一乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。

值得注意的是，务工人员必须在开车前第20天至第17天提交预约购票需求，可预约临时增开列车全部席别和部分图定列车的指定席别（以“铁路12306”手机客户端可预约为准），在开车前第16天7时后查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款，逾期未支付的订单自动取消。

20人及以上团体使用“电话订票”

今年推出的预售期内电话订票业务，是为了便于中小规模务工企业或零散务工人员（20人及以上）组团购票，全程电话沟通即可完成申请，无需现场跑腿。在1月19日至3月5日，每日8时至18时期间，务工人员可通过致电12306客服中心预定预售期内3至15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体订票。

值得注意的是，务工人员可选择2月2日至14日、2月22日至3月8日国铁广州局始发图定列车进行申请预订，12306客服中心配票成功后，通过“短信+电话”双重方式将团体订单号（EP开头）通知订票人，配票不成功时，同样以“短信+电话”双重方式向订票人进行反馈。

收到订票成功的短信和电话后，须持所有乘车人身份证原件或复印件，在订票成功次日的24时前到全国任意车站窗口根据订单号支付取票（代售点除外）。逾期未支付的，订票次日24时后订单自动取消。

大型企业专属“线下办理”

据介绍，今年春运，国铁广州局针对珠三角地区大型务工企业的集中出行需求，专设广州、深圳、东莞、惠州、珠海5个线下服务点受理包车厢、包列业务，全程专人对接保障。

在1月18日至1月30日，每日8时至12时，14时至17时30分期间，珠三角地区用工规模不少于300人的务工企业可于开车前20天到广州、深圳、东莞、惠州、珠海5个车站的专项办理窗口，现场办理同一日期、车次、方向、席别（硬座、软座、硬卧、二等座、二等卧）300人及以上的包车厢、包列团体订票业务。订票时，具体可办理2月6日至2月14日广东地区始发、2月21日至2月28日湖南地区始发的部分列车（以各办理点公布为准）。

值得注意的是，中山市满足办理要求的300人以上企业，可与市人力资源社会保障局联系，由市人力资源社会保障局会同市交通运输局联系铁路部门采用线上购票方式协助企业订票（联系电话：13129274241）。