受持续强降雨影响，京广普速铁路运输秩序受到一定影响。广铁集团为确保旅客列车运输安全，计划对5月19日至21日部分普速列车采取停运和限速运行等措施。高铁方面，京广、赣深、南广和贵广等高铁线路运输秩序暂未受到影响，建议有出行需求的旅客换乘高铁出行，以免耽误行程。

自4月中旬以来，粤北及周边地区遭遇多轮强降雨。气象数据显示，广东中北部市县近期仍将维持大雨到暴雨天气，局地伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气，部分地区降雨量将达100～120毫米。京广线沿线清远、韶关等地发生中小河流洪水、山体滑坡风险较高。铁路部门第一时间启动应急响应，组织千余名技术人员对轨道、桥梁、接触网等设施开展24小时巡查排险，确保沿线铁路设备设施安全可控。

面对部分普速列车晚点和停运，广铁集团沿线车站加强旅客疏导，通过站车广播、电子屏及“广州铁路”微博、微信实时更新运行信息，深圳、广州等车站增设20余个应急退票窗口。广州南站安排人员加强对站台范围内的线路、雨棚、接触网等设备设施进行全面的检查确认，在电梯、站台、出站通道等关键部位，加派人员做好旅客乘降组织和老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务。

肇庆站在进出站口、站台、扶梯等区域铺设防滑垫、防滑毯，设置警示标识，提供免费热水、充电器等便民物品，为旅客提供必要的应急用品。

湛江西站加强站内及站前广场的防滑宣传，并安排保洁人员铺上防滑垫，及时清理积水。车站“金海鸥”党员服务台增设人工退改签窗口，在重点岗位增派人手，并根据实际需要适时加开安检口，有效维护了进站的秩序，确保旅客能够安全有序地出行。

铁路部门表示，将根据雨情动态适时调整运行方案，建议旅客出行前通过“铁路12306”APP查询车次状态，合理规划行程。

温馨提示：旅客在收到列车停运短信或在铁路12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），在铁路12306或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。