近日，历时7年升级建设的皇岗口岸正式开通运行。开通首日，第一名通关的外籍人士吴女士仅用时1分钟便顺利完成“一地两检”，过关后她赞叹：“非常国际化，动线方便！”
这是深圳筹备APEC的一个生动切面。
11月18日至19日，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在深圳举行。此刻，距离开幕仅剩一个月。
筹备工作进入冲刺阶段，越来越多深圳人把“当好东道主”落实到自己的岗位上，为来宾多想一步，把服务做细一点。
8月10日，APEC CHINA 2026“相约深圳 见证奇迹”倒计时100天主题活动在深圳市民中心中轴平台举行。图为深圳市民共同发出全城邀约。
以开放之姿喜迎八方来客
新皇岗口岸实行“一地两检”，采用“合作查验、一次放行”模式。快捷通道支持读证和刷脸，深港查验部门通过后台信息互通、并联审核，减少旅客重复排队、重复核验时间。
福田口岸已启用APEC参会代表专用通道，优化查验流程，同步升级多语种通关服务体系。深圳湾口岸的中、英、日、韩四国语言水牌和双语指引图让国际旅客一目了然。按照规划，深圳将在空港、海港、陆港、铁路四类八个口岸统一开设APEC专用通道。
目前，深圳机场通达APEC成员经济体重点城市的客运航线超30条，每周计划执飞进出港航班超700班，来自APEC成员经济体的出入境外籍旅客已超100万人次。
在出入境动线，机场上新中、英、日、韩多语种标识近400处，布设了支持7种语言实时对话应答的AI乘机助手。在地面交通中心问询台和境外旅客服务中心，多语种AI翻译终端可提供38种语言的实时互译，让“抵深第一站”的服务更有温度。
通关流程同步优化。机场试行入境“先期机检”，推行海关与安检手提行李一体化联检，旅客入境通关时长由45分钟压缩至15分钟以内。离境退税代理点提供全天候人工服务，“拍卡即退”方便境外旅客办理退税。
城市交通保障也在加紧部署。10月15日，深圳举行专题新闻发布会，宣布将在APEC会议期间实施公交、地铁票价5折优惠，新开50条以上公交地铁接驳专线，倡导企业实行居家办公、带薪休假、错峰出行等灵活工作安排。同时，精细实施临时交通管控，为紧急就医、应急救助等特殊出行需求安排绿色通道，努力实现高标准会议服务和全市生产生活“双保障”。
“深圳绿”是深圳最鲜明的标识之一。随着APEC的临近，深圳城市面貌也在焕然一新。
目前，深圳全面推进山海连城绿美深圳生态建设，建成4000公里绿道网络，超1000公里碧道串联河湖山海，森林覆盖率39%，湿地超400平方公里。
今年7月，2026年APEC林业部长级会议在深圳成功举办，向世界展示了超大城市人与自然和谐共生的“深圳实践”。
2026年APEC林业部长级会议期间，与会嘉宾品尝机器人制作的咖啡。
百万志愿者传递城市温度
深圳是一座“志愿者之城”。420万名注册志愿者，构成了这座城市最温暖的底色。“来了就是深圳人，来了就做志愿者”，不仅是一句口号，更是这座城市深入肌理的文明基因。
在宝安，国际双语青年志愿者罗智峰已准备了许久，背诵讲稿、走读城市……他利用零散时间听英语广播保持语感，还参加了深圳市红十字会的心肺复苏和AED急救培训。
跟罗智峰一样，宝安80名双语讲解志愿者日期已完成3个月系统培训，正式上岗，力求来宾问起城市故事，讲得明白；遇到突发状况，懂得应对。
“志愿深圳”小程序英文版及APEC专区日前也正式上线，实现外籍志愿者注册、报名、查询“一键通办”，英文版覆盖4000余名外籍注册志愿者。
社区是城市服务的末梢神经，也是志愿精神落地生根的土壤。深圳发起外文公示语提升“啄木鸟行动”，组织外语志愿者和留学生深入口岸、交通枢纽等重点区域，对外语标识和指引牌细致排查。宝安区联合腾讯开发AI外文纠错小程序，已核查反馈问题超8000条，以科技手段推动志愿服务精准化。
上半年，深圳全市依托社区党群服务中心开展的APEC基础知识、国际礼仪、志愿服务等学习培训活动达1600余场，覆盖市民群众超5万人次，“人人都是东道主，个个都是形象代言人”的氛围愈发浓厚。
刚过去的国庆中秋假期，深圳在客流高峰中积累服务经验，市委社会工作部统筹各区各部门，推动志愿者到口岸场站、商圈景区等一线服务。据不完全统计，假期深圳开展城市侧志愿服务活动近3300场，超10万人次志愿者参与。
千行百业擦亮东道主名片
2026年APEC会议周进入倒计时，位于深圳市中心城区的地标建筑平安金融中心云际观光层，成为境外游客体验这座城市的重要窗口。9月至国庆期间，平安金融中心云际观光层共接待近3000名外籍游客，同比增长超25%。为服务盛会，云际观光层推出多语种讲解器，满足小语种国家（中文、韩语、日语、西班牙语、英语、俄语）游客需求。11月前，将完成观光层全域标识系统改造，实现中英文双语全覆盖。覆盖出入口导视、楼层指引、电梯、卫生间、母婴室、无障碍通、服务须知、票价等所有标识牌。
APEC主题元素遍布深圳街头巷尾。
龙岗机器人街区里，APEC主题道旗沿路排开。科技气息与盛会氛围一路相映。
交通出行是外宾感受城市服务的第一扇窗。9月3日，深圳举办“当好东道主 喜迎APEC”出租车行业文明服务水平提升启动仪式，全市12万余名巡游、网约出租车驾驶员全力以赴做好出行服务保障。第一批约1000辆“文明服务车队”正式亮相，后续将陆续拓展至3000辆巡游车、1万辆网约车。
参与服务保障的出租车已配备多项便利措施：上车时有中英文语音播报，车内布设“EyeShenzhen”多语种官方平台二维码，乘客扫描即可获取涵盖英语、德语、法语等9种语言的一站式信息，随车配备现金“零钱包”及翻译工具。
56岁的出租车司机龙忠良，驾驶巡游出租车26年，凭浓厚兴趣自学练就流利英语口语，还掌握德、法、西、意、葡等多国基础交际用语，他把每名外籍乘客当作“免费外教”，在狭小的车厢里完成一次次民间跨文化交流。
南山骑手阿蒋自学英语，利用等餐间隙背单词，曾帮外国游客购票、为外籍顾客点单。大冲社区邀请他作为志愿者参与APEC会议服务保障，他的学习劲头更足了。
考虑到骑手工作时间零散，南山把送餐常用语做成短视频和便携手卡，课程围绕递餐、解释延误等场景展开，学过便能用。社区党群服务中心、暖蜂驿站和骑手学校，也成为大家练习开口的课堂。
盛会临近，准备还在继续。少一次排队，多一句听得懂的指引；司机把车收拾干净，骑手把问候练熟……此刻，这座充满活力、开放包容的创新之城，正张开双臂，迎接全球宾朋的到来。
深圳，准备好了！
华强北街头的广告牌上写着“当好东道主 喜迎APEC”。
经贸通亚太
友城连四海
深圳国际友城增至95个
超半数来自APEC经济体
6月10日，深圳市与新西兰克赖斯特彻奇市正式签署友好城市关系协议书，两市从友好交流城市升级为友好城市。克赖斯特彻奇市市长菲尔·梅杰表示，希望两市携手取得更多互惠互利新成果。
11月18日至19日，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在深圳举行。深圳正持续扩大高水平对外开放，国际友城成为对外交往的重要渠道。“十四五”期间，深圳与莫斯科、维也纳、旧金山、阿布扎比等7城建立友好交流城市关系，国际友城数量拓展至95个，其中超半数来自APEC经济体。
友城交往为经贸合作架起桥梁。深圳通过友城引进德国巴伐利亚州中国代表处等经贸机构落户，推动中国—越南（深圳—海防）经济贸易合作区高质量发展。人文交流同样精彩，深圳原创舞剧《咏春》赴加拿大多伦多驻演20场，“遇见湾区”中美青年交流营在深举行。福田、南山、龙华等区也积极拓展国际“朋友圈”，厚植民间友好根基。
市民迎宾朋
健康保障是外宾感知城市服务温度的重要一环。我们推出了“线上多语言问诊+境内线下双程陪诊”的平安跨境康服务。跨境康搭载支持19种语言的AI医学翻译引擎，精准完成医疗专业术语双向实时互译，全球198个国家和地区手机号均可登录微信小程序使用这一服务，资深医师团队可为全球来宾提供线上音视频问诊，在深圳地区按需提供线下专车接送、院内陪诊服务。我们希望用专业医疗服务，向亚太宾客展现深圳包容高效的城市服务底色。
——平安好医生总经理助理 张延东
APEC来了，深圳是世界的会客厅，我的车就是流动窗口。我会从每趟订单做起：安全驾驶、文明用语、车容整洁、诚信待客，遇到外地和外宾乘客主动介绍深圳，做城市向导。作为新就业群体社会工作观察员，我会收集司机兄弟意见，带动志愿服务队学习简单外语、APEC知识和应急技能，当好宣传员、应急员、服务员。在路口、在车厢，我会用党员和退役军人的担当，让嘉宾感受深圳的温暖、有序与安全。
——坪山区网约车司机志愿服务队队长、共产党员、退役军人 蔡红旗
口岸是城市对外开放的重要窗口，深圳市口岸办成立了APEC口岸保障专项工作组，建立跨部门、深港双向专项协同机制，持续提升口岸通关软硬件服务水平。我们推动新皇岗口岸开通运行，率先在全市完成深圳湾口岸等重点区域氛围营造，并联动港方同步强化跨境氛围布置。我们依托口岸党员先锋队、入党积极分子淬炼平台，联动整合志愿服务力量，组织“蓝马甲”下沉口岸一线，规范多语种指引标识，常态开展志愿服务，为APEC会议顺利举办筑牢坚实口岸保障。
——深圳市口岸办口岸二处二级主任科员 蔡钦培
为优化外籍来华人员支付服务环境，让外籍人士消费更便利，目前平安银行深圳辖内网点实现外币兑换服务全覆盖，支持美元、欧元、日元等10种主要币种现钞兑换，并在APEC重点商圈、酒店及大学城区域布放外币兑换机，智能化服务帮助外籍来深人员进行小额结汇。我们还配置了“零钱包”，内含多种小额面值，方便外籍人员使用，即来即兑、立等可取。我们的ATM设备可支持万事达外卡取现，并清晰张贴外卡标识，给境外来华人员更清晰的取现指引。
——平安银行深圳分行副行长 郑跃龙
◆编辑：李靖◆二审：郑沛锋◆三审：黄俊萍
