6月10日，记者从西区街道获悉，为优化营商环境、破解企业服务痛点，近日，该街道在全市率先推出“企业专属AI管家”，通过构建场景化、精准化的智能服务体系，实现政策解读、业务办理、问题反馈的全流程高效闭环管理，并为企业提供7×24小时全天候在线服务。

据介绍，作为政务服务创新的重要载体，“企业专属AI管家”不仅解决了传统政务服务时段限制的痛点，在具体应用场景上，也展现出了极强的优势。针对企业员工社保缴纳、工伤申报、生育津贴等高频事项，系统内置智能导办模块，企业可一键获取清晰易懂的标准化操作指南，减少因材料或流程问题导致的重复办理。在人才服务方面，依托大数据算法，系统可精准匹配人才落户政策、出入境手续咨询等服务，并结合企业人才结构特点，智能推荐适配的政策组合。

此外，在企业事务方面，系统整合了工商注册登记、变更手续流程、企业年报填报指引等高频事项，以可视化流程图与文字说明相结合的形式，引导企业在线完成全流程操作。

更值得一提的是，不同于以往通用版的AI服务，“企业专属AI管家”更能精准定位企业特点，提前预设企业常用业务。这种将传统政务服务的“人工响应”升级为“智能预判”的模式，突破了服务时段限制，更通过全链条数字化管理，为企业轻装上阵、高效发展提供了强力支撑。

西区街道相关负责人表示，未来，西区街道将持续深化“AI+政务”改革，坚持以科技赋能服务、以创新驱动发展。通过嵌入实用辅助工具精研AI交互系统，让智能应答更懂民心；依托政策智能匹配算法打造“千企千策”推送模型，使惠企服务直抵需求靶心。此外，西区街道同步织密企业服务保障网，构建需求动态追踪系统，以定期“把脉问诊”、满意度“云端画像”等创新机制，推动服务流程持续迭代升级，打造“指尖可触、服务有温”的西区营商环境典范，用智慧动能激活区域发展新图景。

记者 王蔚然 通讯员 张敏 孟朦

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