荨现在，第三方支付平台上所收取费用的支付项目在逐渐增多。
日前，市民张小姐向记者表示，近日她在淘宝购物的时候，在使用信用卡付款的时候发现被收取了手续费。“1%的手续费虽然不多，但好像之前并没有收取过。”张小姐说。记者了解情况后便联系该淘宝卖家了解情况，其表示手续费是支付宝收取的。记者调查发现，消费者在淘宝网店铺购物时，因部分卖家未开通信用卡支付通道，买家用信用卡付款则需支付1%手续费。不过，消费者在实体店刷信用卡购物支付时，手续费则应该由店家承担。
【遭遇】
网购刷信用卡不再免费
为了了解张小姐刷卡手续费究竟是店家行为或是支付宝行为，记者特意联系了该淘宝卖家。据透露，该淘宝卖家并不知道收取手续费的事情，表示如果是在付款的过程中产生手续费，那应该是支付宝方面收取的。
为此，记者又找了支付宝了解情况。支付宝方面表示，当卖家未开通信用卡支付，但是符合开通信用卡支付的情况，使用信用卡快捷是需要收取商品金额1%的服务费。另外，支付宝方面表示，如果卖家未开通信用卡支付，但买家使用的是手机客户端支付，那么是可以免去手续费的。而如果出现了凡是正常退款流程产生的退款，手续费会按退款比例退还到客户的银行卡中。
支付宝方面表示，客户在电脑端口使用支付宝给他人信用卡还款也不再免费，将收取还款金额0.2%/笔的服务费(最少2元/笔，最多25元/笔)。不过，支付宝用户在电脑端口给自己的信用卡还款仍将继续免费；在手机、Pad端使用支付宝手机客户端为信用卡还款，无论给自己还是他人信用卡还款，一律免收手续费。
【回应】
客户庞大，支付宝无法再承担手续费
而对于为何之前刷信用卡不需要手续费的问题，支付宝方面则表示，现在收取手续费用 “是为解决信用卡支付的额度问题。当业务在发展初期，用户和交易量有限，成本较低，因此支付宝能够替用户承担这部分成本。现在随着用户规模越来越大，无法一直替用户承担下去，只能对部分业务收费，降低总体成本。因为买家在使用信用卡支付时，支付宝需向银行支付一定的费用。”
据悉，1%的手续费是银联规定的商业性消费的手续费比例。市民持卡在一般的商场内消费，商场经营者也是要扣除这个计数的手续费的，没有封顶数额。
那么，购物时怎样避开信用卡手续费？据一淘宝达人介绍，对同款同价产品，消费者可优先选择支持信用卡支付的卖家；遇到独家款且卖家不支持信用卡支付的，消费者可绕道选择支付宝、网银等其他方式支付。
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有实体店刷信用卡也收手续费
消委会：消费者有权拒绝
记者了解到，在实体消费中，由消费者承担信用卡购物的手续费的事也偶有发生，而且该手续费一般只在刷信用卡的时候才会被要求收取，如果是借记卡则不用。
市民谭先生向记者反映，在市内某电脑城的一些商家都会额外支付手续费。“当时店家跟我说没有刷卡机，需要到电脑城内别的店刷卡。他说如果是信用卡则要支付多一些额外的金额给那位商家，用做支付手续费。”谭先生说。
为此，记者咨询了银行相关部门，其表示，收取手续费是银联与商家之间的结算行为，并非是商家与消费者之间的关系。
记者就此咨询了市消委会，市消委会相关人士表示，消费者是有权拒绝支付信用卡消费过程中的手续费。“总的来说，我们所接到关于信用卡手续费的案件投诉并不是太多，因为一般消费者在餐饮或者零售超市时使用信用卡的情况较多，而这些行业，银行对他们收取的手续费并不是太多。”消委会相关人士介绍到。另外，信用卡消费的手续费实则是商家与银联之间的行为，消费者如果碰到商家要收取刷卡手续费，是可以拒绝的。
消委会相关负责人提醒到，在全国范围内，银联卡刷卡消费，不分异地本地都不向持卡人收取任何手续费。刷卡消费后结算方是银行和商家，按照当初安装刷卡机时的相关协议，应是商家向银行支付一定比例的手续费。因此，如果刷卡消费时被要求加收手续费，持卡人有权拒绝，并可向中国银联客服热线投诉。
