张梅和同事们对着电脑，认真处理来自全市各镇区的电信网络故障。
这座城市里，大部分从业者习惯了朝九晚五的工作节奏。每当夜幕降临，一般从业者开始结束一天的工作，投入到温馨的家庭生活中。可还有这么一群人，他们的工作才刚刚开始，如电信网络维护员张梅。1月9日零点一过，记者走近张梅，体验她的工作岗位，了解她的“夜生活”。
■网络世界的守望者
当晚，记者如约来到悦来南路的中国电信大楼五楼的网络操作维护中心。张梅和其他两名值班人员穿着一件白大褂，端坐在一张蓝色的旋转椅上，眼睛对着桌面上的电脑，认真处理着来自全市各镇区的电信网络故障。
工作台前的大显示屏上是全市城域网网络拓扑图，用来监控公司和家庭的上网业务。“这是在监控网络设备，哪里的网络设备断开，系统会自动报警，图标会变红，这时工作人员就会及时跟进处理。”
长发披肩、皮肤白皙、笑意盈盈，是张梅给记者的第一印象。张梅是陕西汉中人，今年33岁。2004年7月，通信工程专业的她大学一毕业就入职中国电信中山分公司，现已迈入第十个年头。工作前六年她负责网络设备维护，近4年转岗成为一名网络操作维护员。在这个19人的团队里，女性只有3名，而张梅就是其中一员。
此时，张梅的电脑屏上显示一条网络故障的反馈信息，从河北连接到板芙镇的一条传送网络数据资料的专线出现丢包现象。“可能是一方传送的数据另一方接收不全，我要检测电信机房到用户电脑室的线路有无问题。”张梅受理后，经过专业的操作，网络恢复正常。
■“每种工作都要有人做，既然选择了就要好好做下去”
“除了做好故障管控外，我们也要随时接听客户的电话投诉。”张梅告诉记者，有时候一大片区的网络故障，会接听到客户数百个连续轰炸电话。2014年2月的一天，由于市政施工顶管，顶断了大东裕区域十几条光缆，导致十几条光缆中断运行，使得雍景园小区、党校、远洋城的电话网络中断。这个网络故障是早上10点多发生的，处理修复到第二天凌晨2点多。因为事发时是白天，影响面积很大，期间接到很多投诉电话。“我们十分理解客户心情。”虽然工作很辛苦，但张梅的心态很好，“每种工作都要有人做，既然选择了就要好好做下去。”
工作时间是从当天白天早上8时30分到中午12时，再从当晚18时30分到第二天早上8时30分。如此工作一天一夜可连休两天，看似十分美好的时间安排执行起来却并不轻松。全年365天，每天24小时都有人值守，假期很少，还要“倒时差”。往往是刚把时差倒好，又要奔赴工作岗位，这是张梅对这份需要值守夜班工作最感崩溃的地方。“经常夜班，人老得快啊。”爱美的张梅打趣道，“皮肤越来越差了，而且腰也不舒服。”
凌晨1时开始，张梅和同事负责城区家庭上网的服务器版本升级。选择这段时间升级，是因为这段时间上网用户最少。“我们要监测升级完成之后设备是否有警报，用户使用是否正常，以及有无用户报障。”
早上6时，服务器版本升级完毕。张梅说，这次升级一切顺利，完成后设备正常，用户也没有报障。
记者体验的这一夜，客户网络故障投诉很少，投诉电话也不多，整体工作十分顺利。张梅打趣道，“好神奇啊，你在的时候我们电话很少呢，搞得我还以为电话出问题了呢。”但记者看得出，每个工作人员精神都高度集中，毫不松懈，时刻处于紧张的上班状态。
■“倒时差”错过儿子成长瞬间
谈及家庭生活，张梅的脸上溢满幸福。“我们在工作中相识，当时我们在一个部门，他比我早工作4年。”张梅口中的他叫宋冠良，是广东茂名人，在这幢大楼的16楼工作，是一名网络发展部的规划师。
两人相恋一年半以后，顺利步入婚姻殿堂。“周末值班时，丈夫会贴心地从家里给我送来做好的饭菜，感觉十分温暖。”
很快，他们有了爱情结晶。现在，儿子丁丁已经7岁，读小学二年级。这份工作最麻烦的是，张梅夜班时，若恰逢丈夫宋冠良出差外地学习，而双方父母都不在身边，这时儿子丁丁就只能寄放到同事家里去。还好和同事关系不错，两家的孩子打小就认识，因此还算顺利。
“常常夜班，一下班后回到家，丁丁总会把双腿缠在我身上，两只胳膊紧紧环绕着我，说妈妈陪我睡觉，生怕我离开他似的。”谈及儿子，张梅流露出浓浓的怜爱。张梅上夜班，儿子总不忘给妈妈通电话，告诉妈妈自己多想她。
“还记得丁丁幼儿园毕业表演，家长要去上台助阵唱歌，刚好我那天值班去不了，是他爸爸上台，事后我再买录影的碟片重温丁丁的成长瞬间。”张梅掏出手机，儿子丁丁穿戴博士服的幼儿园毕业照就是她的手机屏保。
