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随着清明小长假、 五一假期的接踵而至， 不少喜欢旅游的朋友们开始忙着抢购特价飞机票。可近日市民冯小姐从网上购买的一张价值448 元的特价机票却让她白白损失了上万元。
“我和朋友约好，5月份一起去云南昆明旅游。”据冯小姐回忆，3月31日中午，她在百度搜索引擎输入特价机票，跳出一个华夏航空的网站信息。冯小姐随即点开网址，选择了乘机区间广州到昆明，乘机日期5月9日的特价机票，共448元。在支付时网页提示无法用信用卡支付。同时弹出一个对话框，“系统维护，支付失败”。这时手机上收到一条短信：“订单有效90分钟，请尽快致电客服热线：400-031-8003【华夏航空】。”
于是冯小姐就拨打了该客服热线，对方语音提示：“欢迎致电航空公司客服热线，机票预订请按1，机票退订请按2，机票改签请按3，如需帮助请按0。”冯小姐按0后，自称工号0319的人工服务男子询问她，有无网银或者支付宝。并给冯小姐一个账号让她去ATM 转账。冯小姐订票心切，没有多想就到ATM 自动存取款机操作。
按照该男子的要求，冯小姐先给一个收款账号名称为“符立光”的人转去448元的机票钱，但是手机上并没有收到订票成功的信息提醒。此时，自称航空公司0319号的客服人员给冯小姐在电话里说，“支付还未完成，还要再输入一个代码5901。”冯小姐稀里糊涂地在ATM 机上输入，结果卡里被扣除了5901元，原来“代码”就是金额。她这时再次致电对方，索回钱财时，对方问她卡上余额要有5000元才能把那5901元还过去，不然没法退。
冯小姐轻信对方谎言，从两张信用卡上各透支了2000 元转到工行卡上，卡内余额4000多元。对方让其输入4001。“这是我所有的积蓄，真的很无助。”再加上10.8元手续费，结果，对方共骗取冯小姐10360.8元。
3月31日当天下午，冯小姐把受骗经历反映给库充派出所，目前警方已介入调查。随后，记者致电华夏航空官方客服电话400-600-6633,017号客服人员告诉记者，华夏航空只有这一个官方客服认证电话，并且官网也不对。
报料人冯小姐(报料奖金100元)
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