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在马来西亚，一群女性难民逃离缅甸后，在缝纫机旁开始了新生活。她们制作的工艺品简洁而有现代气息，人们可以通过一个名为Elevyn的网站进行购买。如今，订单量十分稳定。在马来西亚首都吉隆坡，慕名而来的外国游客蜂拥前往拥挤的实体店。
网站的创始人麦克·提和德万·辛加拉姆，是IT技术“达人”。他们被“社会企业精神”——不仅由利益驱动，更是为创立积极的商业模式而感动。
最终，他们的梦想在马来西亚一个名为沙巴的小山村里实现。
商业模式优势—— 85%销售额返还穷人
Evelyn于2008年11月11日启动。网站让沙巴的手工业者，直接与居住在发达国家和地区的消费者建立联系，将中间商的步骤去掉。
Elevyn本身并不从手工业者那里购买产品，再销售给客户。相反，他们让手工业者直接面对消费者，直接拿到销售收益。确切地说，Elevyn是一个平台，让来自偏远和边缘化社区的手工业者，在互联网设立在线商店，最终让穷人通过制作和出售具有个人风格的手工作品，从而改善生活现状。
对于买家来说，Elevyn为购买体验提供了透明模式。在这里，买家可以看到自己的购买行为，会对某位具体的妇女产生直接影响。买家也可阅读手工业者背后的故事，来衡量其购买行为的影响。
当然，这些妇女也会每周接受课程培训。手工业者最高可获得85%的实际销售价格。另外，5%捐赠给社区发展项目，5%支付给渠道商，Elevyn网站只收取5%作为其运营成本。
这种销售模式，远远高于其他任何竞争者。在马来西亚，以游客为销售对象的工艺品商店，手工业者只能得到6%的销售价格作为其收入。旅游工艺品商店侧重于建立店铺，这也要求更高的运营成本。
社会创新亮点—— 为难民提供避难所
这份工作，成为来自缅甸的女性难民的经济支柱。10年来，缅甸军政府强迫劳动和迫害村民现象持续，马来西亚的难民人口已增长到3.9万人。
这些难民的生活相当不容易。根据马来西亚法律，难民被视为非法移民，无法找到工作，政府也不提供基本的教育和医疗服务。
在此之前，难民们每人只能获得200-300令吉（马来西亚货币，约合62美元到93美元）的收入，除了购买基本的食物和药品，所剩无几。
自从Elevyn网站出现后，难民们将团队称为“甜蜜的梦”，这个项目让她们有了自信，提供一个实实在在的避难场所。
来自创业的挑战—— 调动手工业者的积极性
在创业过程中，最大的挑战之一，就在于如何调动手工业者的积极性，提升他们对于电子商务的认知和热情。
首先，社区松散的成员，必须组成一个团队。接着，确定谁负责制作产品，生产怎样的产品，如何定价，再到最后上线销售。
团队也需要一个领队，来进行日常项目管理，提升手工业者对项目的兴趣。在这个项目执行部分，非政府组织和地区协调者，起到了至关重要的作用。
各种人际沟通的问题，都是团队内部的现场协调员，每天必须要面对的“功课”。Elevyn网站的现场协调员，凭借多年身处社区工作的经验，能够很好地和居民沟通。当然，他们也要跟那些知道互联网、拥有手机的社区年轻人合作，为手工业者提供培训，接受咨询。
此外，每隔一段时间，Elevyn网站会对手工业者们进行培训，教她们如何解决订单、包装、运送等问题。
陆投畲
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