打造一张优质的网络，是中山移动一直以来领先其它运营商的“制胜法宝”。过去十多年来，中山移动通过“三位一体覆盖工程”、“网络优势100工程”等一系列基础优化项目，为市民拉起一张世界一流水平的优质网络：无论在封闭的电梯间、地下停车场还是在疾驰的高速公路，无论遇到台风，还是暴雨等恶劣天气，市民都可以看到自己手机的移动信号随时满格，这是运营商和客户建立起来的最具信任感的桥梁。
    当移动网络进入3G时代，中国移动开始举起TD民族自主创新的大旗。在这一旗帜的指引之下，中山移动创新性地提出“3G／2G融合组网”的建网思路，不断完善TD－SCDMA技术，开展基于3G网络的“无线城市”大型网络工程建设，率先实现了市政公共场所、居民聚集区、商业区等地的WLAN、TD、EDGE三重网络覆盖，目前中山城区及镇区均已全部建有3G基站，市民在行政服务场所、车站、健身广场等公共场所更是可以享用免费上网服务。
    在为社会生活带来深刻改变的的同时，移动运营商前进的脚步并未停止。当人们还沉浸在3G网络带来的“快感”之中，基于自主创新的3G网络革命已经大踏步迈向了下一个革命性的突破。2012年初，TD－LTE被国际电信联盟确定为第四代移动通信的国际标准，而中国移动正是TD－LTE标准专利的主要持有者和推动者。目前，4G网络已经在广州、深圳试运行。据广深两地实测，目前TD－LTE最高下载速度超过80Mbps，达到3G网络的10倍左右，下载一部2G大小的电影只需几分钟。中山移动表示，2013年，中山移动将按照广东移动4G计划部署，着力加快实现4G技术的本地试运行。届时，通过4G智能手机、4G数据终端实现更多精彩的应用，在线观看、下载3D电影、3D网络游戏等，对中山移动用户而言，都将不再是梦想，极速的网络辅以出色的终端，客户将领略到前所未有的移动互联体验。


    全渠道的贴心服务
    “买手机到中国移动”成为最大亮点

    相信很多中山移动的客户看到“沟通100”移动服务厅明亮的蓝色标志，都会觉得非常亲切，这些服务厅如同中山移动开设在中山大街小巷的驿站，是随时可以为客户提供贴心服务的温馨场所。同时，自助终端作为服务厅的补充，将自助缴费机、自助清单打印机和自助多媒体查询机等功能合为一体，提高了服务效率，完善了中山移动渠道服务的链条，更加方便市民办理业务。截至2012年底，中山移动已在服务厅、社会渠道、校园、社区等热点区域设置了130多台自助终端，提供了7×24小时的缴费、业务办理、账单清单查询等服务，累计每月办理业务约23万笔。自助终端的出现，让所有的手机用户均能在8小时外随时办理相关业务，充分享受高科技带来的方便、快捷。
为能给广大用户提供无缝隙的渠道服务，中山移动还对社会渠道布局进行了优化和整治，通过合理安排网点分布和严格的服务监控，提高渠道的产能和健康度，形成高效的服务营销网络。目前，中山市已有社会渠道近3千家，遍布全市各超市、小区、学校等人群聚集区域，平均0.64平方公里就有1家社会渠道，市民在家门口即可轻松办理新开卡、缴费、充值、查询，中山移动还将在近期推出“飞信客服”、“微博客服”，为客户提供全时全面的多维度服务。
除了以上提到的不断优化沟通100服务厅、社会经销商等现有客户服务渠道外，今年另一项最重要、最值得向客户推荐的新服务，就是手机终端销售服务。中国移动作为在通信产业圈最有影响力的主导企业之一，在提供终端销售和售后服务方面，具有天然的优势。2013年，中山移动全面调整了服营厅和社会经销商的服务结构，主推终端销售和相应的增值服务，以“推动终端产品更加成熟、终端价格更加实惠、终端质量更加可靠、终端服务更加健全”为目标，让客户买得舒心、用得放心。在中山移动的服务厅，用户可以根据个人需求选择不同档次的手机进行真机业务体验，感受全新的手机卖场服务。裸机销售、合约销售、手机+话费赠送等多样化的销售模式，也打消了用户对于以往传统的“手机+合约捆绑”的疑虑，为用户提供更大的选择空间。中山移动还设立了“手机玩家中心”，配置专业团队为用户提供丰富多样的数据业务下载、手机检测和维修服务等贴心服务。目前，“买手机到中国移动”已经成为广大中山群众的共同选择，每次终端新品的推出都会引起一轮抢购风潮。

    助推“智慧城市”建设
    民生应用精品层出不穷

    为给用户打造最精彩的移动互联新生活，中国移动从未停止过创新、探索和前进的步伐：丰富“移动MM”，为手机应用软件开发者搭建更为广阔的研发和销售平台，提供更加丰富的手机应用资源；开发“飞聊”应用，将即时聊天软件与手机进行捆绑，实现更为便捷、及时的沟通手段；推出“集团彩云”应用，充分发挥移动办公的便捷优势……
    而在中山本地，中山移动也一直锲而不舍地探索移动互联与社会经济生活融合的各种可能，在无线城市战略推进过程中，为市民不断带来惊喜：只需要一部手机，便可能实时查询城市交通路况，刷手机去逛街、买电影票，用手机随时随地看电视直播；可以完成支付水电费、的士电召、医院挂号等多种业务；可便捷查询广珠轻轨站点、车次和时间以及各轻轨站点公交班次信息……在过去一年多时间里，中山移动依托强大的网络和终端规模。推出移动一卡通、的士电召、公交到站查询等囊括“医、食、住、行、乐、购”六大民生领域的精品应用，就在不久前，还推出了“高清电视+移动宽带”多重服务的“高清互动”融合业务，结合社会热点，开发“车卫士”应用，通过“车辆内置定位器＋手机客户端”方式实现对车辆的“实时报警、追踪定位”…这些精品服务，成为移动运营商在推进“智慧中山”建设最为贴切、最鲜活的例证。
    日前，广东省省长朱小丹在位于广州的中国移动南方基地调研时称赞：“广东移动在广东经济社会发展中发挥的作用非常突出，不可替代”。朱小丹省长还对广东移动更深入地参与未来信息化建设提出了三大课题，其中一点就是，加速推动无线宽带网络与云计算、大数据、物联网等新一代互联网技术的融合。基于“智慧城市”的各种创新应用，在4G时代来临之时，将更加值得期待。