为持续深化金融消费者权益保护工作，兴业银行广州分行深入周边社区开展金融知识普及志愿服务活动，通过零距离、接地气的便民宣讲服务，帮助群众克服智能金融操作难、金融风险识别弱等问题，帮助辖区居民熟练掌握智能金融使用技能、提升反诈防骗能力，助力群众跨越金融“数字鸿沟”，安心享受安全、便捷、暖心的现代化金融服务。

现场手把手教学，畅通数字金融服务渠道

活动现场，该行工作人员搭建便民咨询台，摆放宣传折页、反诈海报，面向社区居民开展一对一、沉浸式金融科普服务。针对居民日常高频使用的金融场景，该行工作人员手把手指导群众操作手机银行、线上缴费、账户查询、转账核验等基础功能，细致讲解智能设备使用注意事项，耐心解答居民在使用线上金融工具中遇到的各类难题。通过直观演示、实操教学的方式，帮助老年居民破除“不会用、不敢用”智能金融工具的困境，逐步适应数字化金融生活，切实打通金融服务便民利民“最后一公里”。

以案普法强警示，筑牢全民金融安全防线

宣传过程中，该行工作人员结合当下高发的电信网络诈骗、虚假养老投资、非法集资等典型真实案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路、揭露诈骗手段，重点向居民普及“三不一多”反诈原则，即未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。同时，本次社区宣传活动普及个人征信保护、银行卡安全、非法金融活动识别等基础金融知识，引导社区居民树立理性金融消费观念，时刻绷紧金融安全之弦，守护好个人财产安全。

本次社区宣传活动，有效提升了社区群众的金融风险识别和防范能力，帮助社区居民克服数字化金融使用难题，获得了社区居民的一致好评。兴业银行广州分行将持续优化宣传形式、丰富宣传内容，精准对接不同群体金融需求，以专业、贴心、扎实的普惠金融服务守护群众金融权益，为营造安全、健康、和谐的区域金融环境贡献金融力量。

◆编辑：吴玉珍◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平