25岁的严祖锋，已当了好几年“铲屎官”。在中山一家猫咖——“超能猫空间”店里，他是101只猫的“全职保姆”，每天为“猫小主”们清理猫砂、梳毛、喂食，让它们以最佳状态，给顾客提供情绪价值。6月27日，记者采访了这位“铲屎官”，倾听了他的故事。

主打快闪型服务
引导好顾客也照顾好猫

“超能猫空间”店采用快闪型服务模式，几个月后就会离开中山，去往下一个城市。严祖锋与4名同事除了当好“铲屎官”，还要协助顾客获得最好的撸猫体验。

为此，严祖锋总结出一套“撸猫指南”：不要摸猫的肚子、四肢、尾巴，正确做法是摸头、后脑勺、后背，或者挠下巴。“每只猫性格不同，我们要引导顾客，让猫舒服，顾客也开心。”严祖锋说。

家在佛山的陈女士是该店的“忠实粉丝”，佛山店关闭后，她多次来到中山店“撸猫”。每次到访，她都跟严祖锋聊上好一会儿，与猫互动后，开心地离去。

作为“铲屎官”，严祖锋要时刻能感受到猫咪的情绪，看到人太多导致猫不开心时，就会“限流”。“一般周末和节假日顾客太多时，就会进行‘限流’。既保护猫的感受，也保护顾客的‘获得感’。”严祖锋说。

一次邂逅
让他开始研究养猫

严祖锋与猫的缘分，始于纯粹的喜爱。这位广西小伙回忆，最初只是觉得猫可爱，由于刚出社会囊中羞涩，不敢轻易养猫，因此成为了猫咖的常客。在佛山一家宠物店做学徒时，店里有一只滞销的猫，看着它孤零零的样子，严祖锋心一软：“带回家吧，哪怕养不好也试试。”

为了养好猫，严祖锋买来书籍自学，还在网上看科普视频，甚至研究猫的行为心理学。不仅如此，他认真地跟着宠物店的师傅学“手艺”，在实践中摸索护理猫咪的门道，细致地了解每一种猫的特性。有一次，他给一只卷毛猫洗澡，洗完后发现毛还是卷的，以为没洗干净，差点重洗，最后才知道这是品种特性。“经过这件事我才明白，爱猫不能光靠热情，得懂它们。”严祖锋笑言。

如今，他在出租屋里养了四只不同品种的猫：布偶、缅因、金渐层和美短。对他来说，猫不是宠物，是家人。“没养猫前，回家冷冷清清；现在一开门，它们在门口等着你。那种被需要、被认可的幸福感，是任何东西都换不来的。”说到这，严祖锋哈哈大笑。他还告诉记者，自己生病了经常选择硬扛，但猫病了就紧张得不行。有一次，家里的一只猫误食了逗猫棒上的铃铛，他凌晨两点送急诊，加钱请医生用镊子夹出卡在猫喉咙的小铃铛。“我现在就像个‘未婚四娃奶爸’。”严祖锋自嘲，因为要“养娃”，自己有了努力赚钱的动力。2024年，他加入了以快闪模式运营的“超能猫空间”，成为一名专职“铲屎官”。

当好101只“毛孩子”的“大家长”

在“超能猫空间”，汇聚了101只猫，二三十个品种，从常见的布偶、蓝猫，到稀有的豹猫、暹罗，每一只都有名字和“猫设”。“‘胖头鱼’很肥，最喜欢摊开肚皮让人摸；JOJO是‘势利眼’，有吃的就黏人，吃完扭头就走；二狗喜欢扮演场内的‘和事佬’，会给别的猫劝架，平时还爱睡在门口当‘保安’……”作为专业的“铲屎官”，严祖锋对猫咪的习性如数家珍。

为了照顾好这群猫咪，他每天到店的第一件事就是搞卫生。“猫砂盆有6个，基本一到两小时就要铲一次，不然猫会嫌脏不愿上，异味也大。”对于“铲屎官”这个职业称呼，他笑着承认：“挺名副其实！”

搞完卫生，他接着给猫做基础护理，包括梳毛、擦眼睛。101只猫每周要剪一次指甲、掏一次耳朵，还要称重监测健康。就连喂食也不是简单的事。101只猫一日喂食三次，喂食时要观察哪只猫没吃到、哪只吃少了。“有的猫跑得慢抢不上，有的被‘隐形霸凌’——别的猫吃饱了也不让它吃，有的可能生病了不进食。”他解释道，在群居环境下，强势的猫会霸占食盆和玩具，弱势的猫长期受排挤会抑郁，“等到你发现它骨瘦如柴，往往已经晚了。”为此，严祖锋须每周给101只猫称一次体重，发现掉秤的就要重点观察、单独加餐。

这么多只猫，万一生病了怎么办？“常规问题我基本能判断原因，用宠物专用药治疗。”严祖锋自学的养猫医疗知识，加上日常细心观察，让他能第一时间发现猫的异常。前些天连续下雨，商场空调开得低，有两只猫咪变得无精打采。严祖锋发现异常，赶紧进行检查，在确认没有大碍后，就给它们单独加餐补充营养，两天后它们又活泼起来。

除了日常照料，严祖锋还有更深远的思考，他深知，热爱不能只靠一腔热情，专业才能走得更远。“我想考宠物美容师资格证，系统地学习，才能更懂它们。”他也希望快闪猫咖的模式能让更多人科学地了解宠物，“降低弃养率，让每一个生命都被认真对待”。他相信，当越来越多人懂得尊重与责任，这个行业才会真正温暖起来。

【出品】经济工作室
【栏目策划】李红