“他们经常给我们打电话，问我们身体好不好，有没有什么事需要帮助，很贴心。”9月30日，在位于西区隆平社区的黄伯家，面对上门探访的广东康宁信息服务有限公司（简称“康宁公司”）项目部总监余惠霞，他拿起茶几上的爱心铃电话，和老伴陈阿姨开心地说着感受。慈善爱心铃曾是中山市十大民生工程之一，给老人送去更多关怀和紧急情况下的及时救助。如今10多年过去，中山更多的老年人家庭装上了平安铃，得到了更多贴心服务。

重阳节之际，工作人员给老人送上“慈善爱心铃”。记者 余兆宇 摄

慈善爱心铃的安装对象主要是60周岁以上（含60周岁）分散居住的五保、三无人员，孤老重点优抚对象及低保双老家庭的独居老人。10多年间，“慈善爱心铃”的两头，流淌的是社会的关爱和温暖。康宁公司每个月会给老人打一次电话，问询相关情况，如果遇到老人生日，会专门打电话问候，老人也可以根据情况按电话上的红键和绿键获得服务。

最近的一次紧急服务是9月19日晚，家住西区街道的87岁洪婆婆因身体不适，家人紧急拨打了慈善爱心铃电话“红键”，请求联系救护中心。接到电话后，话务员马上联系救护中心，并提供了洪婆婆详细资料，救护中心及时上门将洪婆婆送往医院救治。这样的紧急救助案例有很多。据介绍，无论何时接到“红键”打来的电话，话务员都会优先处理，并迅速联系救护中心，提供用户详细资料，赢得抢救时间。

据介绍，截至2022年9月，慈善爱心铃居家养老服务项目累计服务总用户共计约5.6万户（约6万名老人），占我市总老人人口的15.2%。项目累计外呼约463万通，接听77万多通；累计成功协助120急救中心因缩短救助时间而挽救3257人的生命。

编辑 侯海影  二审 周振捷  三审 徐小江