记者11月16日采访获悉，为加强放心消费环境建设，近期，中山市消委会组织召开网约车消费调研结果反馈约谈会。滴滴打车、T3出行、哈啰打车、嘀嗒出行、如祺出行等网约车平台以及第三方调研机构、消费者代表参与此次集中约谈，就如何保障网约车消费公平、促进网约车行业健康有序发展进行交流和探讨。

据市消委会秘书长谢辉介绍，2022年8月至9月期间，市消委会开展了“优化消费体验 共促消费公平”网约车消费体验调查调研活动，通过五个网约车运营服务商公开的数据，对运营商服务的通行做法、收费规则、算法等方面进行采集、整理归纳和分析，同时组织志愿者通过运用不同手机系统使用不同网约车运营商平台，对固定线路进行服务体验，记录体验过程中的各项关键服务数据及截取计费标准，形成体验报告。

会上，市消委会就网约车消费调研的情况进行通报，针对中山市网约车消费服务现状，就调研中存在的问题向各平台方反馈，并听取各方代表的意见，为下一步规范行业消费公平提供有力依据及可示范性实例。

各网约车平台相关负责人针对提出的问题进行一一公开回应，并就此进行交流。大家一致表示，会积极主动接受并配合消费者权益保护工作，合法依规开展经营，用求真、求实的态度为改进网约车服务，让未来网约车行业发展能够行驶在放心、安全的轨道上。

谢辉表示，市消委会将综合各方反馈意见，进一步优化网约车消费调研分析报告，随后向公众发布调研结果。

编辑 蓝运良  二审 黄廉捷  三审 徐小江