“我将持续把党中央对基层党员的关心关爱化作对人民群众的贴心服务，落实到每一次走访、每一笔理赔、每一项惠民政策中去。”7月1日，庆祝中国共产党成立105周年大会在京隆重举行，获评为“全国优秀党务工作者”的人保财险广东中山城区支公司党支部书记卓裕在大会上接受了表彰。2日下午，他回忆起当时情景，直言仍感心潮澎湃。

从北京归来，卓裕又一头扎进了工作中。他的同事说，除了开会外，办公室里总看不到他的身影。一切有群众需要的地方、有服务堵点的角落，他总要亲自去看一看、听一听、问一问，“他常说，坐在办公室里全是问题，走到基层全是办法。”

20余年基层生涯，卓裕太清楚“最后一公里”的分量。从一线查勘员成长起来，他已辗转6个基层党支部担任党支部书记，始终把党建与业务深度融合，不仅带动团队干事劲头更足，更让“金融为民”四个字在中山落了地、生了根。

推动党建与业务深度融合

“基层党务工作者要把党的创新理论落到一线实际工作中，带着大家一起干。”这是卓裕对党务工作最朴实的理解。但如何把“高大上”的理论转化为群众听得懂的话语、用得上的服务，他摸索出了一套属于自己的“土办法”——让党建走出会议室，走到群众身边去。

卓裕将组织生活和党员教育下沉到基层一线，把“三会一课”、主题党日从会议室搬到企业车间、田间地头、理赔查勘现场，让理论学习沾泥土、接地气。他说，这些年，国家对不少利民惠民保险提供政策支持，但群众不知道、看不懂、不会用的现象仍然存在。他便联动有关部门和村（社区）两委，带领团队党员骨干深入一线，用当地方言开展“板凳宣讲会”。他不讲大话套话，就拿身边事说理。出租屋闪爆后保险怎么赔、老人看病自付部分怎么报、台风把鱼塘冲了怎么办……每一个案例都是群众可能经历的“烦心事”，每一条政策都是帮群众解忧的“实办法”。正是一次次这样的“板凳宣讲”，让政策从文件上走进了群众心里，也让党建工作在一线有了魂。

但卓裕认为，光讲清楚还不够，还得带着队伍实实在在干出来，用理赔速度和服务质效赢得群众认可。为破解党建与业务“两张皮”，他牵头组建党员攻坚队，根据业务板块精准分工，有专注村居服务的“村居攻坚队”、聚焦校园安全的“校园攻坚队”等。每支队伍都由支委牵头，党员带头参与、骨干积极加入。同时，他探索推行党员积分制，围绕理论学习、业务攻坚、志愿服务等设立积分标准，每月公示，与年终评优挂钩。“谁做得多、谁做得好，一张表清清楚楚。”卓裕说，在此动员激励下，党员之间比学赶超的氛围日渐浓厚，年轻骨干也纷纷向党组织靠拢。

如今，这些做法在中山人保其他党支部也推广开来，大家纷纷结合自身实际打造示范引领项目、创建特色党建品牌、组建党员攻坚突击队，“因地制宜、百花齐放”的党建格局逐步形成，成为该企业党建的一张“名片”。

“党组织是我最大的依靠，党员是我最大的资源。”卓裕说。这些年，他带领曾连续三年考核落后的三乡支公司一跃成为全省县域考核第一名；小榄支公司党支部斩获总、省、市多级“先进基层党组织”荣誉。他还为党组织培育出了一大批政治素养过硬、业务水平精湛的青年骨干，他们获评各级“优秀党务工作者”“优秀共产党员”称号。据悉，20余年间，他带领团队累计为200万名客户提供4万亿元风险保障，支付赔款5.7亿元。

让党建在为民服务中绽放光彩

外来人口集中、出租屋安全隐患，曾是中山基层治理的一大难题，也是卓裕在走访中听到最多的群众“烦心事”。燃气泄漏引发闪爆，租户大面积灼伤，巨额医疗费谁来承担？房东觉得“是你自己使用不当”，租客认为“是你房子管道质量有问题”，矛盾一触即发。

“保险不该只是一张冰冷的保单，而应当成为有温度的服务。”卓裕坦言。中山人保早有出租屋保险，每套房年均仅需不到百元，但推广力度不够、知晓率低，理赔体验也参差不齐，群众“不敢信、不愿买”。他下定决心，不仅要推，还要推得精准、推得贴心。

为此，他带领团队深入当时工作的小榄调研，摸清房东和租户双方的痛点，创新推出全市首个“出租屋保险+服务+科技”综合治理模式。他牵头引入智能风险排查系统，对出租屋消防隐患逐一排查评分，形成报告反馈给村居和地方政府。不仅如此，他还组建服务专班，立下“10分钟响应出险、24小时现场查勘”的承诺。他发现房东常常面临无过失却需要进行人道赔偿的困境时，又推动出租屋保险不断完善，加入“出租人无责任补偿责任条款”，让保险代替房东给予伤者人道主义赔偿。一条“事前预防、事中响应、事后赔付”的完整服务闭环就此成形，把保险的功能从转移风险、经济补偿延伸至更多领域。

卓裕透露，该模式已在小榄以外多个镇街复制推广。数据统计，近5年来，其团队累计为10万栋、114万间出租屋提供保险保障，服务新市民154万人次。今年6月，中山就又有房东和租户受益这一模式，不仅抢救费用由保险先行垫付，伤者得到了及时救治，房东也因“无过失责任条款”免去了赔偿纠纷，让一场本可能对簿公堂的矛盾在理赔服务中悄然化解。

2022年，中山推出“博爱康”，卓裕发现这一保险对减轻群众大病医疗负担意义重大。他先是请来市医保局业务骨干为团队集中培训，让团队将保障范围、理赔门槛、报销流程每一个细节都吃透弄懂，再“敲门”推广，帮群众算清“健康账”。截至目前，他带领团队已累计服务承保5.8万人，完成赔付1.7万件，赔付总额超2000万元，用一张张“小保单”撑起了千家万户的“大保障”。

不仅如此，在暴雨、台风等恶劣天气的侵扰中，他的身影也从不缺席，一边配合镇街对农户开展防灾走访，协助加固大棚、疏通排水，一边在灾后迅速投入查勘理赔。他在三乡党支部工作时，还组建起了党员攻坚队，特别申请配置了冲锋舟和越野车，并组织队员参加水上救援训练，确保灾害来临时“拉得出、顶得上、打得赢”。这支队伍至今仍在发挥作用。

前几天，卓裕收到了省多部门印发的关于科技保险保费补贴的政策文件，他又第一时间响应，组织业务团队逐条研读，计划吃透政策后，结合中山实际情况定制相关服务，再带着党员和青年骨干把政策“送上门”。他说，目前中山大量中小企业正在数智化转型关键期，研发投入大、风险敞口多，科技保险正是为这些企业“兜底创新风险”的关键一环，“保险不仅要保民生，也要保创新。企业敢投入，发展才有后劲。”