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陈子聂:退伍军人一专多能 立志要做金牌管家


来源于:中山日报


   陈子聂。本报记者 陈家杰 摄

打领带,穿白衫衣,灰色西装背心完美衬托出挺拔的身材。陈子聂的这身打扮,让人很难把他与所从事的家政行业联系起来。今年27岁的陈子聂,参军退伍后读大学,毕业后做过酒庄服务员,也做过跆拳道教练。2020年,加入王府管家公司,成为一名管家,为客户提供衣食住行等家庭管理服务。

“一次偶然的机会,我看到公司的宣传片,里面的管家穿着体面的正装,自信满满地为客户提供服务,这个场景很吸引我。”一条宣传片,让陈子聂关注到以前从未接触过的家政行业。家政行业的前景是怎样的?管家这个岗位到底要做哪些工作?陈子聂做了一个市场调查,发现家政服务未来需求量非常大,这个行业未来将是一片蓝海。在对比了岗位的薪资条件,并综合考虑自己特长后,陈子聂义无反顾地投身家政行业。

进入公司后,陈子聂先参加广东省管家职业技术学校的系统培训。培训课程包括清洁、烹饪、收纳、礼仪等板块,以及其他方面的技能培训。结束培训后,陈子聂和其他同事转战公司的实践区,开展为期三个月的值班学习。陈子聂告诉记者,公司的实训场地模拟了客户家里的场景,培训人员过了公司负责人这一关,才能为客户提供服务。

家政行业的管家岗位分两大类,一类是私人型管家,住在客户家里,为客户的衣食住行提供保障;另一类是统筹型管家,不住在客户家里,当客户有需求时才会出现,可同时服务多个客户。陈子聂目前的岗位,属于第二类,他同时在服务9个家庭。

“我的角色,就像是客户与服务师(阿姨)之间的桥梁,客户只需要把需求告诉我,我去做好对接、沟通,帮助实现客户的诉求。比如说,客户家里有一个宴请活动,那么宴请时间、人数、菜式、食材准备等细节,都由我来统筹安排。”陈子聂说。除此之外,管理服务师也是他的一项重要工作。陈子聂每周都要到客户家里“上户”,即入户服务。他需要检查服务师一周的工作情况,例如,卫生有没有做到位,烹饪是否色香味俱全,是否客户的口味等。除此之外,还要了解服务师在工作中是否遇到困难。

“我从小就喜欢做家务,跟着外婆学做粤菜。在部队两年时间,我的岗位是通讯员,跟随、协助领导开展工作,还考取了电工初级操作证,解锁了电工技能。大学毕业后,从事过跆拳道教练工作。”陈子聂说,这些经历对他从事管家工作非常有帮助,他也有意识地学习拓展更多技能,让自己成为一个“六边形战士”。只要客户有需求,他可以是客户的司机、秘书、电工、维修员,甚至还能发挥自己的特长,成为客户的健身教练。

陈子聂表示,入行后自己的薪酬待遇也有很大的提升。刚入职的实习管家月薪6400元,转正成为正式管家底薪达到8000元。“工作一年后,目前我的月薪已涨到了1万元。”陈子聂表示,公司经验丰富的金牌管家,年薪最高可达30万元,这将是他以后的目标。

发布日期:2022年05月05日记者 何淼
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